Prenumerationsfälla på Web.de: Du kan göra det
I påsk väntade en mycket speciell påskgåva på Web.de: en prenumerationsfälla. Alla som loggade in i sin brevlåda fick en vänlig påskhälsning. Om du sedan klickade på fel knapp hade han redan ett prenumeration. Men du kan försvara dig mot det.
Web.de gav bort prenumerationsfällor till påsk
- Prenumerationsfällan började med orden "Web.de önskar dig en glad påsk". Om du klickade på högerknappen snabbt och irriterad hade du redan slutfört prenumerationen.
- Detta händer om och om igen för användare som klickar för snabbt på grund av vana eller på grund av den färgade markeringen av knappen.
- Fyra till sex veckor senare går räkningen in i huset och alla uppsägningstider har gått. Så du bör agera snabbt nu.
Brazen prenumerationsfälla på Web.de är lagligt
- Företaget använde också nätet av Web.de på GMX: båda tjänsterna kommer från samma företag. Med båda e-posttjänsterna annonseras ofta ett prenumeration efter inloggning, för vilka användare måste titta noga innan de klickar. Annars har de prenumererat.
- Konsumentrådgivningscentret Nordrhein-Westfalen sade därför: "Vi tror att sidorna är klickfällor på grund av deras placering i registreringsprocessen och på grund av deras design. De som drabbas klagar alltid till oss som aldrig ville ha ett prenumeration."
- Systemet är modigt, men helt lagligt. Eftersom knappen tydligt sa "Köp". Konsumentrådgivningscentrumen råder dig därför att kolla e-postmeddelanden med en e-postklient. För att ställa in e-postklienten rekommenderar vi den här guiden för GMX, som endast skiljer sig något från Web.de.
- Under tiden har Web.de anpassat utformningen av sin annonsering och introducerat två knappar i samma färg: den högra framåt till brevlådan, den vänstra avslutar prenumerationen.
Web.de prenumeration slutförd? Så du blir av med det
- Som med alla prenumerationer har du en 14-dagars ångerrätt. Du kommer att få den första fakturan efter fyra till sex veckor, eftersom den första månaden är gratis för påskkampanjen. Men du måste sluta nu, för efter 14 dagar är det för sent enligt lag.
- Det enklaste sättet att avbryta online: Klicka på Web.de till vänster på "Fakturor och kontrakt" och sedan på "Avbryt kontrakt". Följ nu uppsägningsassistenten. Alternativt kan du avboka per telefon på 0721 960 99 97.
- När det gäller påskkampanjen berättade Web.de till CHIP: "Vi har haft en goodwillarrangemang i flera år för köp som görs av misstag. Ett samtal eller e-post räcker och vi avbryter kontraktet." Detta gäller också utöver den lagstadgade perioden.
- Om du har problem med din uppsägning kommer konsumentrådgivningscentralerna i hela Tyskland också att hjälpa dig.
På nästa sida förklarar vi hur du kan skydda dig mot prenumerationsfällor på din mobiltelefon.