Amazon Echo: Alexa slutar svara - du kan göra det
Om Alexa plötsligt slutar svara och inte längre avger något ljud, behöver din Amazon Echo inte vara defekt. Du kan vanligtvis fixa problemet själv med bara några enkla steg så att smarta hemenheten fungerar korrekt igen.
Första hjälpen: Alexa slutar svara
Om Alexa slutar svara kan det finnas flera skäl. I synnerhet förbises de uppenbara felkällorna ofta. Om Alexa slutar fungera bör du först kontrollera följande:
- Är Amazon Echo ansluten till en strömkälla? Testa i så fall ett annat uttag för säkerhet.
- Fungerar nätkabeln? Känn den för en trasig kabel och byt ut den för säkerhet.
- Är Alexa inställd tillräckligt högt? Om lysdioderna svarar på din röstinmatning men det inte finns något ljud, vrid Alexa upp med knapparna på Amazon Echo. Se också till att ingen annan ljudutgång är ansluten och kontrollera igen om Alexa svarar.
- Lyser lysdioderna? Till exempel kommer en röd ring att säga att Alexa är tyst. Om du säger aktiveringsordet "Alexa", bör ringen lysa blått och turkos.
Felsöka Amazon Echo-problem
Om Alexa fortfarande inte svarar och du ännu inte har kunnat identifiera en orsak till att enheten blir tyst, observera följande:
- Om Alexa inte svarar när du försöker använda Amazon Echo för första gången beror antagligen felet på installationen. Läs därför hur du ställer in Alexa korrekt.
- Starta också om Alexa helt. Dra ut kontakten och anslut den igen till en strömkälla efter ungefär en minut.
- Kontrollera sedan din WiFi-anslutning. Placera inte Alexa för långt från routern så att signalen inte är för svag. Eftersom dessa WLAN-fel inträffar relativt ofta visar vi dig i en separat artikel hur du kan fixa ytterligare WLAN-problem med Alexa.
Problemet har ännu inte lösts? Återställ Alexa till fabriksinställningar eller kontakta Amazon kundtjänst om hon fortfarande inte svarar.