Amazon Music startar inte - du kan göra det
Om Amazon Music inte startar för dig finns det olika lösningar beroende på uppspelningsenheten. Vi visar hur du lyssnar på musik igen.
Amazon Music startar inte i webbläsaren
Om Amazon Music inte startar i din dators webbläsare kan du göra följande:
- Se till att du öppnar rätt sida. Adressen är: //music.amazon.de. För att kunna använda det måste du ha en aktiv prenumeration och logga in med ditt användarnamn och lösenord.
- Om du inte är ansluten till Internet startar heller inte Amazon Music i din webbläsare.
- Testa en annan med webbläsaren och kontrollera om Amazing Music startar där.
- Rensa webbläsarens cookies och cache. Om du behöver hjälp med detta hittar du instruktioner i våra praktiska tips för bland annat Firefox och Chrome.
- Om sidan laddas men det inte finns något ljud, kontrollerar du först volyminställningarna för webbspelaren och ljudinställningarna i Windows. Du kanske också just har tystat webbläsarfliken du använder.
- I sällsynta fall kan Amazon Music vara tillfälligt otillgänglig på grund av ett tekniskt problem. I det här fallet har du inget annat val än att vänta tills felet har rättats. Du kan kontrollera om det finns några kända fel på downdetector.com.
Amazon Music startar inte på smarttelefonen eller surfplattan
Om du lyssnar på Amazon Music via en app på din smartphone eller surfplatta, ifrågasätts andra metoder för att lösa problemet:
- Det första du bör göra är att starta om enheten. I många fall löser detta problemet och du kan starta Amazing Music igen.
- Avinstallera och installera om Amazon Music-appen.
- På Android kan rensning av app-cache fixa startproblem från Amazon Music.
- Amazon Music behöver också en aktiv internetanslutning för att strömma på din mobila enhet. Se därför till att din smartphone eller surfplatta kan ladda ner data från Internet.
- För att Amazon Music ska fungera på en extern enhet måste den godkännas i enlighet därmed. Kontrollera om din enhet är korrekt godkänd i inställningarna i avsnittet "Hantera mina enheter". Du kan också aktivera nyligen återkallade behörigheter där.
Amazon Music - Windows-applikationen startar inte
Windows-användare kan också lyssna på Amazon Music med gratis programvara. Om detta inte startar, fortsätt enligt följande:
- Även här kan omstart av systemet lösa problemet i många fall utan mycket ansträngning.
- Avinstallera Amazon Music helt från din dator. Ladda sedan ner den senaste programversionen från vårt nedladdningsområde och utför en ny installation.
- Eftersom Amazon Music kräver en fungerande internetanslutning, kan en brandvägg eller antivirusprogram också förhindra att programmet startar. Stäng av lämpliga säkerhetslösningar som test. Om Amazon Music startar efter det måste du skapa en motsvarande undantagsregel.
I nästa praktiska tips lär du dig att använda Amazon Music offline på din smartphone.