AOL svarar inte på uppsägning - vad ska man göra?
Om du har skickat in en avbokning till leverantören AOL och det inte finns något svar ger vi dig tips om hur du fortfarande kan säga upp ditt kontrakt.
AOL - så du slutar ordentligt
När du avbokar finns det några viktiga saker att tänka på.
- AOL är inte längre ett oberoende företag i Tyskland utan tillhör O2 och därmed till Telefónica. Skicka ditt skriftliga uppsägningsmeddelande till följande adress: Telefónica Germany GmbH & Co.OHG, Überseering 33, 22297 Hamburg.
- Ditt skriftliga meddelande bör innehålla följande information: AOL huvudnamn och / eller kund- eller kontraktsnummer, fullständig adress, telefonnummer; de sista fyra siffrorna i bankinformationen eller kreditkortet som anges för direktdebitering, personlig signatur. Du kan hitta en mall för ett uppsägningsbrev här på Aboalarm.
- Du kan också avbryta via hotline. I detta fall använder du O2-hotline på 01804 31 31 64 (mer information finns här). Håll ditt medlemsnamn, adress, telefonnummer och dina bankuppgifter redo. Dessa data frågas ofta. I vissa fall måste du också svara på en säkerhetsfråga som tidigare har lämnats in.
- Var försiktig så att du inte deltar i diskussioner under samtalet. För säkerhet bör du skriva ner namnet på den person du pratar med, datum och tid. Avbokning lovades ofta via telefon - men det fanns aldrig en skriftlig bekräftelse.
AOL-uppsägning: Du bör notera det
- Skicka alltid uppsägningsbrev med möjlighet att svara. Du bör också ställa in en tid för bekräftelse. Så du kan vara säker på att din avbokning har mottagits. Observera dock uppsägningstiderna från ditt ursprungliga AOL-avtal.
- Kontakta banken för att avbryta direktdebiteringstillståndet. Om pengar ändå tas ut får du tillbaka dem. Din bank kan bäst råda dig i det här fallet.
- Om AOL fortfarande inte har svarat efter tidsfristen, meddela en advokat. Det bara hotet är ofta tillräckligt. Om inte, bör du faktiskt söka råd från en advokat.
- Observera: Om du använder ytterligare paket från AOL, måste du avbryta dem separat.
I en annan artikel kommer vi att visa dig hur du kan säga upp ett kontrakt med 1und1.