Avbryt ett appköp från Google Play Store: Så här gör du
Om du köpte en app i Google Play Store som du inte ville ha kan du avbryta köpet. Vi visar hur du avbryter betalningen i Play Store och ångra nedladdningen.
Betalningsprocessen i Google Play Store
Oavsett med kreditkort eller med hjälp av ett nytt presentkort - betalningsprocessen i Play Store är densamma. Välj bara appen, välj betalningsmetod och ladda ner respektive app. Om köpet via webbläsaren fungerar lika bra som på den mobila enheten, är återbetalningen via den senare mycket enklare. Men var försiktig: du har bara två timmar på att returnera produkten efter köpet.
Google Play Store: Avbeställning av app via Android-smarttelefon eller surfplatta
Återbetalning av ett köp direkt på smarttelefonen eller surfplattan är mycket enkelt:
- Öppna Google Play Store och tryck på menyikonen (tre horisontella rader ovanpå varandra).
- Klicka på "Mitt konto" och leta efter appen du vill returnera i orderhistoriken.
- Knappen "Återbetalning" finns direkt i skärmens övre del. Knacka på den.
- Efter en kort bekräftelse, som du svarar med "Ja", avinstalleras den köpta appen från din enhet och betalningen avbryts.
Efter 2-timmarsperioden: avbryt köp av Google Play Store i webbläsaren
Återvändningen via webbläsaren är bara värdefull för klagomål som inträffar utanför fyra timmars fönster. Om du har märkt ett relevant fel efter att ha använt appen under lång tid kan du i undantagsfall begära Googles betalning:
- Besök webbplatsen Google Play och logga in med dina data.
- Välj "Mitt konto" längst ner till vänster. Den senaste köpta appen bör visas högst upp i listan.
- Klicka på de tre punkterna till höger om den app du vill avbryta. Alternativet "Begär en återbetalning" öppnas.
- Nu måste du välja ditt skäl till återbetalningen och kort beskriva det med dina egna ord. Google kontrollerar sedan om du kan få tillbaka pengarna.