Glömde Apple ID-säkerhetsfrågor - vad ska man göra?
När du skapar ditt Apple-ID måste du ange säkerhetsfrågor. Om du någonsin glömmer frågan och svaret, kan du återställa säkerhetsfrågorna på olika sätt. Vi presenterar de två bästa lösningarna i den här artikeln.
Återställ säkerhetsfrågorna för själva Apple ID
Det finns en Apple-webbplats där du kan ändra säkerhetsfrågan:
- Öppna webbplatsen "appleid.apple.com" och klicka på knappen "Hantera ditt Apple-ID".
- Logga in med ditt Apple-ID och lösenord.
- Välj sedan menyn "Lösenord och säkerhet".
- Här hittar du en knapp under de två säkerhetsfrågor som säger "Har du glömt dina svar? Skicka ett e-postmeddelande till att återställa din säkerhetsinformation"
- Du kan sedan ställa nya säkerhetsfrågor och svar.
- Obs! Länken är ibland inte tillgänglig för äldre Apple-ID. Prova också att använda Apple-ID på mobila enheter, till exempel för att använda återstående kredit.
Låt Apple ID återställas via kundsupport
Om du inte har sparat en e-postadress för återställning kan du bara kontakta kundservice per telefon:
- För att göra detta, gå till Apples supportsida och välj "Andra produkter och tjänster".
- Klicka sedan på "Apple ID" och "iTunes Store": Här visas knappen "Glömd Apple ID-säkerhetsfrågor".
- Här kan du nu boka tid för att Apple ska ringa dig. Om du vill prata direkt med en representant klickar du på "Ring Apple Support senare" och anger ditt namn och din e-postadress.
- Du kommer då att få kundsupportens telefonnummer (0800 / 66-45-45-1, gratis, måndag till fredag: 8:00 till 19:45, lördag: 10:00 till 05:45) och ett support-ID som ditt Säkerhetsfrågan kan återställas snabbare.
- Supporten kontrollerar din information. Ha ditt Apple ID och IMEI-nummer klart.
- Obs: På begäran meddelade Apple att telefonstödet kan debiteras. Om du inte ser länken från alternativ 1 och inte vill betala priset på cirka 25 euro måste du skapa ett nytt Apple-ID.