Base: Inget nätverk - du kan göra det
Om du inte har någon mottagning med din mobiltelefon eller smartphone i Base E-Plus-nätverket kan det ha olika orsaker. Detta praktiska tips visar hur du går vidare för att hitta felet.
Inget nätverk med bas: det kan vara på grund av det
Base erbjuder billiga taxor i e-nätverket, som ibland måste kämpa med en något sämre täckning av nätet. Om du inte har någon mottagning på en gång kan det finnas andra skäl:
- Starta om din mobila enhet i ett första steg. Programvarufel kan ibland leda till begränsad nätverksanslutning. En omstart fixar sådana fel i de flesta fall.
- Om nätverket inte är tillgängligt, ta bort SIM-kortet från facket och rengör kontakterna försiktigt. Smuts kan leda till begränsad anslutning.
- Använd också en annan mobiltelefon eller smartphone för att ta reda på om nätverksfelet kan vara relaterat till en enhetsfel.
- Om det behövs bör du byta rum med din mobila enhet. Kanske har du bättre mottagning på en annan plats eller till och med i ett annat postnummerområde. Då kan problemet vara den sämre nätverkstäckningen för din plats.
- Du bör också kontrollera om nätverkssökningen på din enhet är inställd på "Automatisk".
Inget nätverk med bas: kontakta kundservice
Om ingenting har fungerat, kontakta Base kundtjänst för att ta reda på problemet. Så här gör du:
- Du kan kontakta Base med hjälp av olika formulär på webbplatsen. En servicchatt är också tillgänglig måndag till lördag från 08:00 till 20:00 till omedelbar hjälp.
- Basen kan nås via telefon från E-Plus-nätverket på nummer 1000. (0, 99 € / samtal för kontraktskunder)
- Från ett annat nätverk är numret 0049-177-177-1000 tillgängligt för frågor. Avgifterna för samtal till ett mobilnät gäller.
- Du kan också ta reda på på www.allestoerungen.de om det finns en storstörningsstörning på grund av utbyggnad av radiomast eller liknande. En karta finns också där.
Letar du efter ett basalternativ? Det stora CHIP-nätverkstestet 2014
I ett annat praktiskt tips kommer vi att visa dig hur du kommer åt din basräkning online.