Beläggning av Macbook-skärmen slocknar - vad ska man göra?
Vad du kan göra om skärmbeläggningen på din Macbook slocknar - den så kallade Staingate, läs i detta praktiska tips.
MacBook-skärm: beläggning skalar bort - vad är ständigt?
För vissa Macbook-proffs med retina-skärmar har det varit stora problem med skärmbeläggningen de senaste månaderna: Den reflekterande ytan lossnar på flera ställen, mestadels på ramen och på kameran.
- Hittills finns det inget officiellt uttalande från Apple om det ständiga problemet.
- De flesta berörda kunder hör från Apple Support att detta problem är deras eget fel som ett resultat av felaktig skärmrengöring - det är därför inte ett garantifall.
- Baserat på de många rapporterna kan det dock antas att detta inte är ett problem orsakat av kunderna. Vår Macbook Pro fick också sådana skador på skärmen, men Apple har ersatt den gratis.
Påverkas av skärmen på skärmen - så kan du fortsätta
Om du påverkas av staingate gör du följande:
- Ring Apple Support på 0800 6645 451 och beskriv ditt problem. Du blir vanligtvis ombedd att visa din enhet till en Apple-återförsäljare i ditt område för inspektion eller att skicka foton av de defekta områdena.
- Även om återförsäljaren eller Apple Support insisterar på ditt fel för skärmskadorna efter att ha kontrollerat din enhet, ska du inte ge upp ännu: påpek de många liknande fall de senaste månaderna för den anställda och att Apple har betraktat detta som ett garantiärende.
- Över 1300 kunder (från april 2015) med samma problem har redan registrerat sig på webbplatsen www.staingate.org. Du kan också bidra till databasen med bilder och information. När du kontaktar Apple Support, hänvisa också till den här databasen.
- Tills Apple lämnar ett officiellt uttalande om Staingate, kan du bara hoppas på Apple-anställdens goodwill - tyvärr talar detta inte exakt för Apples tjänst med en så dyr produkt. Med lite uthållighet kan du uppnå mycket - även om Apple-garantin nyligen har gått ut.
Visste du det? I februari byttes många Macbooks kostnadsfritt på grund av ytterligare ett Apple-displayfel. I vårt praktiska tips kan du se om de påverkas av återkallelsen.