Bitdefender kan inte installeras - det är därför
Om Bitdefender-virusskydd inte kan installeras på datorn kan det här problemet ha olika orsaker. Om felet inte kan hittas alls kan du skapa en installationslogg och kontakta support.
Bitdefender kan inte installeras: möjliga orsaker
Ett antivirusprogram som Bitdefender stör djupt operativsystemet och kräver därför vissa förutsättningar. Tänk därför på följande tips innan du installerar Bitdefender:
- Antivirusprogram avbryter vanligtvis varandra. Innan du installerar Bitdefender, bör du avinstallera ditt tidigare virusskydd.
- Se till att ditt operativsystem är uppdaterat. Uppdateringarna inkluderar säkerhetsuppdateringar som virusskyddet bygger på.
- Kontrollera om din licens fortfarande är giltig. Om du vill använda produktnyckeln på en ny dator måste du först inaktivera Bitdefender på den gamla enheten.
- Det kan ha förekommit ett litet fel i cachen på din PC. Starta om datorn och försök installera Bitdefender igen.
Felsöka installationsproblem
Om ovanstående åtgärder inte löser problemen kan du prova installationen i felsökningsläge och skapa en installationslogg:
- Besök denna Bitdefenders supportwebbplats och ladda ner filerna "dbgview.zip" och "install_debug.reg".
- Dubbelklicka på filen "install_debug.reg" så att Windows byter till felsökningsläge under installationen.
- Packa sedan upp arkivet "dbgview.zip" med till exempel WinRAR och dubbelklicka på applikationsfilen dbgview.exe. Detta kommer att logga händelser under installationen.
- Kör nu installationen av Bitdefender som du har provat tidigare.
- Om installationen avbryts eller om du får ett felmeddelande byter du till DebugView och stoppar inspelningen.
- Spara loggen och kontakta Bitdefenders support. Kundtjänst kan använda installationsloggen för att ta reda på exakt vilket fel som förhindrar installationen.
Du kunde installera Bitdefender men det fungerar inte korrekt? I nästa praktiska tips, läs om hur du installerar om Bitdefender.