Datavolymen har använts trots WLAN - vad ska man göra?

Om datavolymen används trots WiFi, kan det uppstå ett fel med din smartphone. Vi berättar vad du kan göra i det här fallet.

Datavolymen har använts trots WLAN - de bästa tipsen

Du kan använda följande tips för att säkerställa att ingen data överförs via mobildataanslutningen:

• Stäng av mobildata och LTE medan du är hemma i WLAN. För att göra detta, dra ned från toppen av Android för att öppna meddelandefältet och tryck på "Data" och "LTE" tills de är färgade grå.
• På iOS kan du hitta dessa alternativ i "Inställningar" under "Mobilt nätverk". Här kan du inaktivera posterna "Mobildata" och "Aktivera LTE".
• Speciellt när WiFi-signalen är svag kan det hända att din smartphone automatiskt växlar till mobildata. Därför bör du tillfälligt inaktivera det.
• Stäng också alla appar som körs i bakgrunden. På Android trycker du på menyknappen och trycker på kvastikonen längst ner för att lämna apparna.
• Med iOS måste du trycka på hemknappen två gånger och avsluta alla appar för hand genom att dra upp den.
• Under "Inställningar"> "Trådlöst & nätverk"> "Datakonsumtion" kan du se den detaljerade datakonsumtionen för alla appar.
• Som standard listas bara de appar som använder mobildata. Om förbrukningen verkar för hög bör du avinstallera den aktuella appen:

Lös ytterligare problem: datavolymer som används trots WLAN

• Om din datavolym fortsätter att användas så snabbt, kontakta din mobiloperatör.
• Felaktiga konfigurationer på din mobiltelefon kan vara ansvariga för felaktig laddning av mobildata.
• Din leverantör kan sedan skicka en ny konfigurationsfil för mobilnätverket som du kan installera på din smartphone.

Vi kommer att ge dig hjälp med WLAN-problem under Android och under iOS i våra nästa praktiska tips. Vi visar också hur du kan spara data. Detta praktiska tips är baserat på iOS 7 och Android 4.3.