Skicka ett DHL-klagomål - hur det fungerar
Du kan skicka ett klagomål till DHL-pakettjänsten med posten, telefon eller e-post. Här kan du ta reda på vad du kan göra om en saknad eller misshandlad paket och vem du kan skicka ditt klagomål till på DHL.
DHL-klagomål via telefon - hur man når hotline
Det snabbaste sättet att bli av med ett klagomål med DHL är via telefon. Du kan nå DHL kundtjänst från måndag till fredag mellan kl. 07.00 och 08.00 och på lördag till kl. 04.00 på 0228 - 4333112.
- Innan du ringer DHL Support, samla in den viktigaste informationen om paketet. Detta inkluderar leveransnummer, avsändare och mottagaradress, paketinnehållsinformation och postnumret.
- Om ditt klagomål rör DHL Express-frakt, ring det avgiftsfria servicenummer 01806 - 3453001 för frågor som rör nationell frakt.
- Om du har problem med internationell paketfrakt, ring servicenummer 01806 - 3453003.
- För DHL-servicenummeret betalar du 20 cent per fast telefonsamtal. Samtalet från ett tyskt mobilnät kostar dig högst 60 cent.
DHL: reklamation per post, fax och post
Om du vill lämna in ditt klagomål med vanlig post, vänligen ange brevet med adressen: DHL Vertriebs GmbH, kundtjänst, 22795 Hamburg. Vi har sammanfattat i en annan artikel hur du korrekt kan märka och frankera brevet.
- Skicka ditt klagomål per fax till servicenummer 01803 - 002600. Minuten kostar 9 cent från den tyska fasttelefonen.
- Du kan också använda e-postadressen för initial kontakt med Swiss Posts paketjänst.
- Dessutom har paketjänst DHL skapat en FAQ-sida, som handlar om lösningar på problem med mitt paket. Om ditt paket kom skadat, till exempel, kan du ladda ner ett motsvarande skadeformulär där.
Skicka problem - bli av med det på den här portalen
Sedan slutet av 2017 har du ett annat sätt att bli av med din irritation vid förlorade brev eller skadade paket:
- Konsumentrådgivningscentret har inrättat en portal där du kan rapportera dina negativa upplevelser med post- eller paketleverantörer.
- Post-Anger-portalen ger tips om skadeanmälningar och analyserar svagheterna i post- och paketjänsterna.
- Du kan hitta problemen med de andra offren på anslagstavlan.