DHL: mottagaren är okänd - vad ska man göra?
Du skickade ett paket med DHL och det visar sig att mottagaren är okänd. Vi berättar vad som händer med varor som inte kan levereras och vad du kan göra.
Mottagare okänd - du kan göra det
I princip returneras paket som inte kan levereras till avsändaren.
- DHL lagrar initialt paketen, vars mottagare anses vara okända, under en kort tid. Ett försök görs sedan att ta reda på var leveransproblemet ligger.
- Eftersom du vanligtvis får ett leveransnummer ser du också statusen "mottagare okänd" i spårningsspårningen.
- Både du och avsändaren bör sedan vidta lämpliga åtgärder i god tid så att paketjänsten kan starta ett andra leveransförsök. Annars kommer leveransen att returneras.
- Kontrollera om du har rätt märkt dörrklockan eller brevlådan. Be avsändaren att kontrollera om han verkligen har angett din adress korrekt på paketet. Vid behov ska avsändaren kontakta DHL och korrigera adressen.
I nästa inlägg har vi sammanfattat vilka alternativ du har för att spåra den aktuella sändningsstatusen för din paket.