DHL ringer inte - så gör rätt sak
Om du misstänker att DHL inte ringer i ditt hus bör du reagera i enlighet därmed. Vi har sammanfattat för dig hur du agerar korrekt och när du bör vidta vissa steg i vårt praktiska tips.
DHL ringer inte - så gör rätt sak
Paketbärare har bråttom och därför kanske de inte ringer ordentligt eller tillräckligt länge. Vad du ska göra, om budbärarna inte ringer alls kan du läsa här:
- Du bör bara lämna in ett klagomål eller liknande om du verkligen är säker på att DHL inte ringde på dörrklockan. Du kanske har varit i källaren eller i trädgården ett kort ögonblick och inte hört klockan där. Om det hände dig för första gången bör du hålla tillbaka ett klagomål. Det är meningsfullt efter upprepade händelser.
- Obs: I allmänhet måste du bevisa ditt påstående. Utan goda bevis för att kuriren inte ringde kan du inte lämna in ett motiverat klagomål. Dessutom får paketbärarna också uttrycka sig och i många fall finns det ett uttalande från det andra.
- Det är bättre om du pratar direkt med en kurir och på ett vänligt sätt. Det kan finnas en missförståelse och saken löses snabbt. Men om budbäraren är helt hänsynslös och incidenterna inträffar oftare, rekommenderar vi att du frågar dina grannar. Kanske har de också problemet. Ju fler vittnen eller offren hittas, desto mer motiverat kommer ditt klagomål att vara.
- Först bör du kontakta DHL-kundservice. Där beskriver du din begäran, kanske den nämnda paketbäraren redan är känd. Om du inte lyckas bör du och dina grannar skicka ett skriftligt klagomål till DHL. Paketjänsten kommer att svara och meddela paketföretaget om felet eller till och med byta ut det.
- Alternativt kan du lämna in ett klagomål på webbplatsen för konsumentrådgivning. Det finns ett område för paketproblem där många kunder beskriver sina problem. Paketjänster kan också ta ställning där när det gäller klagomålen.
Så att du alltid är uppdaterad och vet var dina leveranser är bör du spåra dem. I nästa artikel berättar vi hur du kan spåra din DHL-sändning online.