DHL-paket skadat - vad ska man göra?
Om du upptäcker att ditt DHL-paket är skadat kan du och bör rapportera det. Vi visar hur du gör det.
Hur du rapporterar ditt skadade DHL-paket
Om ditt DHL-paket är skadat och du redan har accepterat det, ska du under alla omständigheter rapportera det. För att göra detta måste du fylla i en så kallad skadeanmälan.
- Ladda ner skadarapporten som en PDF från DHL: s webbplats.
- Fyll i dokumentet fullständigt och beskriv omständigheterna så exakt som möjligt.
- Skriv sedan ut formuläret, packa om DHL-paketet om det behövs och se till att det är komplett.
- Gå sedan till närmaste Deutsche Post eller Postbank-filialen och lämna in paketet och det ifyllda formuläret. Det är viktigt att du gör detta inom sju dagar efter leveransen.
Kontrollera ditt garantikrav på anwalt.de!
Paket skadat av DHL: hur man fortsätter
Om du har inlett skadeanmälan måste du först ha tålamod. Bearbetningen kan ta cirka 14 dagar. Processen omfattar tre huvudsteg.
- Det ansvariga paketcentret utvärderar först skadan.
- Du eller avsändaren kommer då att få rapporten om bedömningen och det skadade paketet tillbaka.
- Slutligen kommer du eller avsändaren att få ett brev för att behandla ditt klagomål.
Om du har tappat kvittot för ditt DHL-paket, visar vi dig i ett annat praktiskt tips vad du kan göra.