Glömt DKB-PIN - vad ska man göra?
Om du har glömt din DKB-PIN-kod kan du inte längre logga in på nätbanken. Vi visar dig vad du måste göra i detta praktiska tips.
DKB-PIN-kod förlorad för nätbank - agera snabbt
(Om du har tappat kortets PIN-kod, läs nästa avsnitt.)
- Om du har tappat eller glömt din PIN-kod för nätbank måste du skapa en ny PIN-kod.
- Tyvärr kan du av säkerhetsskäl inte skapa en ny PIN-kod själv. Du kan inte heller få tillbaka den gamla PIN-koden.
- För att få en ny PIN-kod till dig måste du kontakta banken.
- Du kan göra det å ena sidan med ett kontaktformulär på DKB: s webbplats
- Det är dock bäst om du ringer en kundrådgivare. Telefonnummer 030 120 300 00 finns tillgängligt dygnet runt, sju dagar i veckan. Dessutom är det inte en hotline, utan ett normalt fasttelefonnummer med en Berlin-riktnummer.
- Ha all nödvändig information redo: bankkundnummer, kontonummer, ...
Glömde DKB-PIN för kort
Om du inte har tappat PIN-koden för nätbank utan för ett av dina kort kan du också ansöka om en ny här.
- PIN-koden sparas inte av banken av säkerhetsskäl, så du måste ansöka om ett nytt kort.
- Om du har tillgång till internetbank kan du själv ansöka om ett ersättningskort med en ny PIN-kod.
- Logga bara in på Internetbankportalen och växla till området "Service". Välj punkten för att ansöka om ett nytt kort här och följ de ytterligare instruktionerna.
- Om du inte har tillgång till nätbank kan du beställa kortet via e-post eller telefon (030 120 300 00).
Läs de sju tips för säker onlinebank på nästa sida.