DPD-paketet anländer inte - du kan göra det
Om du själv blir aktiv kommer du att ta reda på att ditt DPD-paket inte kommer. Detta praktiska tips visar vad du kan göra för att säkerställa att ditt paket fortfarande levereras.
DPD-paketet levereras inte - tips
Paket kan ta längre tid än väntat. Men om leveranstiden överskrids med flera dagar bör du ta reda på var du bor. Alternativen är:
- Leveransspårning: När du beställer får du ett paketetikettnummer som du kan spåra ditt paket online. För att göra detta, gå till DPD: s webbplats och ange paketetikettnumret på startsidan. Du kommer då att få information om det aktuella platsen för ditt paket. På så sätt kan du ta reda på om det är på väg till leverans eller kanske fortfarande i paketcentret.
- Levereras: Om du hittar informationen i leveransspårningen att paketet redan har levererats, bör du fråga i ditt område. Paketet kan ha accepterats av en granne när du inte var där. Om paketet inte levererades till någon av dina grannar, kontrollera om du har fått ett meddelande från paketleveransföretaget. Där hittar du all information om din leverans.
- Kundtjänst: Om du inte har fått ett meddelande och inte kan hitta någon information under paketetikettnumret ska du ringa DPD-kundservice. De anställda kontrollerar leveransen och tar reda på var paketet är och när det anländer.
- Avsändare: Om du fortfarande inte kunde få någon information om ditt paket efter att du ringde DPD-kundservicen, ska du ringa avsändaren. Paketet kanske inte har skickats alls - men en felaktig adress kan också vara orsaken. Kontrollera informationen tillsammans med avsändaren.
- Obs: DPD har cirka 6000 paketaffärer. Ditt paket kan också ha levererats där efter att du kanske inte kunnat acceptera det. På DPD: s webbplats kan du hitta närmaste paketbutik med ditt postnummer. Om du inte lyckades med tidigare försök, gå till paketbutiken och fråga personalen på plats.
Om ditt paket inte har levererats och inte hittats, bör du skicka ett klagomål till DPD. Du kan ta reda på hur du bäst gör det i nästa artikel.