DSL-specialavslutningsrätt: Vid fel och långsam anslutning

I teorin, om du vill använda din speciella uppsägningsrätt vid permanenta DSL-störningar. Vi visar hur det ser ut i praktiken.

DSL för långsamt: finns det en särskild uppsägningsrätt?

• Långsam Internet är ett stort problem i många tyska hushåll. Det finns dock ingen allmän rätt att säga upp kontraktet i händelse av störningar eller långsam internetuppkoppling.
• Officiellt lovar leverantörerna bara "upp till 50 Mbit / s". Den hastighet du surfar på kan därför variera mycket från respektive erbjudande. Ändå finns det alternativ för en särskild uppsägning.

Internet för långsamt eller störd: bevisbördan

• Om ditt internet fortsätter att misslyckas bör du skriva ner driftstiderna i några dagar och veckor. Ring kostnadsfri hotline när det är möjligt så att din DSL-leverantör också märker felet.
• Om ditt internet är för långsamt bör du också ringa minst en gång. Dessutom bör du dokumentera hastigheterna under flera dagar och veckor.
• Du kan använda ett test som CHIP-hastighetstestet. Stäng om möjligt av alla WLAN-enheter i huset och anslut din dator eller bärbar dator till routern med en LAN-kabel. Detta är det enda sättet att få ett meningsfullt resultat.

Särskild uppsägningsrätt vid långsam eller störd Internet

• Eftersom det inte finns någon allmän rätt att säga upp avtalet kan du lita på §626 BGB. Uppsägning är möjlig om DSL-anslutningen inte är rimlig.
• Vid tveksamhet kommer domstolarna att avgöra när detta verkligen är fallet. Tidigare har det redan gjorts domar där en särskild uppsägning var laglig från hälften av den utlovade hastigheten. Vissa domare beslutade dock också att den faktiska hastigheten måste vara mindre än en tredjedel.
• Det är bäst att skriva till din DSL-leverantör med din dokumentation och §626 BGB. Om han inte ger upp, kan bara en advokat hjälpa.

I nästa praktiska tips visar vi dig vad du kan göra med långsamt internet.

DSL jämförelse kalkylator

i samarbete med kommunikationAds.net