Ebay: Effektiv klagomål om säljare - hur det fungerar
Om du är arg på en Ebay-säljare och vill skicka ett klagomål till det till Ebay kan du göra det på flera sätt. Läs här vad du behöver tänka på.
Klagomål om ebaysäljare - hur man gör det rätt
Först kom fel beställning, sedan bör du förskaffa returkostnaderna och säljaren slutligen misslyckades med att svara artiga frågor - ett klart ärende för ett klagomål på Ebay:
- Naturligtvis kan du först betygsätta återförsäljaren dåligt och lämna en motsvarande kommentar på återförsäljarnas ebaysida.
- Detta är emellertid ännu inte särskilt effektivt; ett klagomål till kundsupport är mer effektivt: Du kan nå Ebay-anställda på den kostnadsfria hotline 0800-666 5722 och beskriva dina problem. Detta är möjligt här via e-post.
- Om du ännu inte har fått din beställning eller kredit kommer supportteamet att behandla beställningen och kontakta återförsäljaren.
- Om många kunder klagar på en återförsäljare kan Ebay dra tillbaka förseglingen "säljare med högsta betyg", förutsatt att återförsäljaren har detta.
- Säljarens produkter visas också i sökningen längre ner. Om återförsäljaren måste betala lägre eBay-avgifter på grund av många auktioner, kan denna speciella status återkallas.
- Om allvarliga klagomål samlas kan säljaren uteslutas från eBay. En ny registrering under en annan e-postadress är naturligtvis fortfarande möjlig.
Obs: Miniminormer för Ebay-säljare
När är ett klagomål till och med motiverat? För att klargöra denna fråga har vi listat de viktigaste standarderna som Ebay själv sätter för alla säljare. Varje återförsäljare var tvungen att acceptera villkoren innan de gjorde sin första försäljning.
- Säljaren ska bete sig på ett vänligt, hjälpsamt och professionellt sätt.
- I artikelbeskrivningen måste förpacknings- och fraktkostnader, bearbetningstid och returpolicy specificeras, som återförsäljaren också måste följa.
- Säljaren måste också se till att varan kommer till dig. Läs också artikeln om spårning av transporter.
- För att få statusen "Power Seller" eller till och med "Seller with top rating" måste handlare ha en genomsnittlig totalbetyg på minst 4, 4 av 5 stjärnor.
- Endast 0, 3 procent av alla klagomål på Ebay om återförsäljaren får bäras av återförsäljaren. Du kan läsa alla detaljer här.
Tips: För att avslöja tvivelaktiga eBay-auktioner i förväg har vi skapat en liten Ebay-guide för tvivelaktiga auktioner. Tips: Spara mycket pengar på ditt nästa Ebay-köp med våra kuponger.