eBay: säljaren levererar inte - vad ska man göra?
Om en säljare inte levererar på eBay kan du lösa problemet privat med hjälp av eBay och i domstol. Vi visar dig hur det är gjort.
eBay-säljaren levererar inte - du kan göra det
Genom att ingå köpeavtalet är säljaren skyldig att leverera varorna till dig i enlighet med avsnitt 433 (1) BGB. Du kan kontakta säljaren direkt på eBay och, om du är osäker, få hjälp från eBay:
- Öppna eBay-webbplatsen och klicka på "Översikt över dina inköp" till vänster under "Min eBay".
- Till höger om produkten hittar du alternativet "Klara problem" under "Fler åtgärder".
- Du kan använda alternativet "Jag har inte fått min artikel" för att kontakta säljaren skriftligen. Ställ in en rimlig tidsgräns inom vilken du vill ta emot varan.
- Om inget avtal hittades efter tio dagar överförs ärendet till eBay. I de flesta fall går det dock inte så långt eftersom säljarna är rädda för att blockeras eller raderas och därför samarbetar.
eBay: Om säljaren inte vill leverera
- Om problemet inte löstes av eBay själv kan du vidta rättsliga åtgärder. Här bör du dock noga överväga om ansträngningen är lönsam - särskilt ekonomiskt.
- Lägg ett ultimatum skriftligt för säljaren. För att du kan bevisa dina handlingar i tvivel rekommenderar vi alltid ett registrerat brev med returkvitto eller ett registrerat brev.
- Naturligtvis, om du bara vill ha dina pengar tillbaka, kan du göra det. Du bör också ange en tidsfrist och ditt konto eller PayPal-data här.
- Om du har rätt på din sida, varna för ytterligare rättsliga åtgärder och anställ en advokat vid behov.