Elster-hotline och kontakt: hur man får hjälp
Elster ska förenkla den elektroniska självdeklarationen. Om något förblir oklart kan du kontakta support via en hotline. Vi har sammanfattat alla kontaktuppgifter i en översikt.
Elster: Kontaktinformation och hotline för privata användare för
Du hittar lämpliga svar på många frågor om Elster och självdeklarationen i FAQ-portalen. För att öppna detta öppnar du Elster-webbplatsen i din webbläsare och klickar på "Hjälp, vanliga frågor" i slutet av webbplatsen (se foto). Om din fråga inte ingår i FAQ kan du kontakta kundservice på flera sätt. Men du kommer inte att få svar på skattefrågor, skattekontoret är ansvarigt för detta.
- Hotline: Som privat användare hjälper Elster-teamet dig på 0800 52 35 055. Callcenter är tillgängligt måndag till fredag mellan 7 och 10:00 och på lördag, söndag och på helgdagar från 10:00 till 18:00.
- E-post: Alternativt kan du beskriva ditt problem i ett e-postmeddelande och skicka det till " ".
- Form: Om du inte vill skicka ett e-postmeddelande från ditt privata e-postkonto kan du också använda det gratis Elster-kontaktformuläret. För att göra detta, klicka på din federala delstat på Elster-webbplatsen och välj alternativet "Till kontaktformulär" till höger.
Elster: kontaktinformation för arbetsgivare
I princip kan arbetsgivare som använder Elster också kontakta support via ovannämnda kanaler. Det finns dock två undantag:
- Ett separat formulär finns tillgängligt för frågor om behandlingsstatusen för dataöverföringen till det elektroniska inkomstskattkortet (ELSTAM).
- Dessutom finns ett annat formulär tillgängligt om du inte får åtkomst till en logg efter att du har skickat in det elektroniska arbetsskatteattyget efter fem dagar.
Vi förklarar steg för steg hur du får din skattedeklaration rätt med Eltster i en annan artikel.