Eplus: avbryta kontraktet - hur det fungerar
Eplus-mobiltelefonavtalet kan avbrytas enkelt och mestadels utan problem - åtminstone om du tar hänsyn till några små saker. Vi hjälper dig och visar dig vad du måste vara uppmärksam på.
Hur du avbryter ditt Eplus mobiltelefonavtal
Om du vill avbryta ditt mobiltelefonavtal med Eplus måste du skicka in din avbokning skriftligen till Eplus. Eplus erbjuder två alternativ:
- Du kan skicka din avbokning per post till följande adress: E-Plus Service GmbH & Co.KG, Edison-Allee 1 i 14473 Potsdam. Skicka alternativt din avbokning till Eplus faxnummer: 0331-70089123.
- Mycket viktigt: Oavsett om du säger upp mobiltelefonavtalet per fax eller per post måste du underteckna avbokningen själv. Annars kan din uppsägning inte erkännas.
- Du måste också följa uppsägningstiden: Om du har ett 24-månaders mobiltelefonavtal med Eplus, måste du avbryta minst tre månader innan kontraktet löper ut. Om du missar detta datum kommer ditt Eplus-kontrakt automatiskt att förlängas med ytterligare tolv månader.
- För att avbokningen ska kunna köras utan problem måste du skriva ner telefonnumret utöver ditt kundnummer i avbokningsbrevet.
- Så att ingen information saknas i uppsägningsbrevet har vi utarbetat en mall för Eplus.
- Om du har enskilda frågor om din uppsägning kan du också kontakta Eplus kundtjänst. Hotline är öppen från måndag till lördag.
Laglig förändring av uppsägning av kontrakt
Sedan 1 oktober 2016 har kunder haft ett annat alternativ att säga upp sitt kontrakt i tid: I framtiden kommer du inte nödvändigtvis att behöva säga upp ditt kontrakt skriftligen; från och med nu räcker även textform. Det betyder att du också kan avbryta ditt mobiltelefonavtal via e-post eller till och med via SMS. Din signatur är inte längre absolut nödvändig.
- Se till att det är tydligt igenkänt vilket kontrakt det är och att du vill säga upp ditt kontrakt.
- Se också till att be om en bekräftelse på uppsägning från ePlus - om du inte kan bevisa detta kommer inte uppsägningen att träda i kraft.
- Den nya förordningen gäller dock endast för kontrakt som ingicks från 1 oktober 2016.
- Dessutom måste du ha slutfört det kontrakt som du vill avbryta via e-post online.
- Tips: Skicka din avbokning via e-post mycket tidigt och be om bekräftelse på kvittot. Om du inte har något svar kort innan slutet av uppsägningstiden, skicka också meddelandet per fax som en försiktighetsåtgärd.
Här kan du hitta billigare mobiltelefontariffer i jämförelse.
Tariffjämförelse: Hur hittar du den bästa och billigaste mobiltelefontariffen
Nätverkstestet från Stiftung Warentest visar hur bra de olika leverantörernas mobiltelefonnätverk är.