Face ID har slutat fungera. Du kan göra det
Om Face ID inte längre fungerar på din iPhone eller iPad kan det ha olika orsaker. Vi visar dig tips om hur du får upp Face ID och körs igen på egen hand.
Face ID har slutat fungera, det kan bero på det
Det är bäst att gå igenom följande punkter i ordning. På detta sätt kan du gradvis utesluta olika orsaker till att Face ID inte längre fungerar.
- Håll kameran fri: Se först till att den speciella "TrueDepth-kameran" på din enhet inte täcks av något. Se också till att ingen smuts eller liknande stör kamerafunktionen.
- Täck inte ansiktet: Se till att ditt ansikte inte är täckt. Obs: Vissa solglasögon blockerar de infraröda vågorna som kameran kan använda för att tydligt känna igen ditt ansikte.
- Rätt position: Använd din iPhone i porträttformat så att Face ID enkelt kan fånga ditt ansikte. Se också till att avståndet mellan kameran och ansiktet är mellan 25 och 50 cm. Detta avstånd motsvarar en armlängd.
- Om du vill använda Face ID på din iPad kan du använda det i stående eller liggande format. Återigen bör avståndet mellan enheten och ditt ansikte inte vara längre än en armlängd.
- Utför iOS-uppdateringar: Kontrollera om uppdateringar för iOS-operativsystemet finns tillgängliga på din iPhone eller iPad. I så fall uppdatera operativsystemet till den senaste iOS-versionen.
- Kontrollera inställningar: Gå till "Inställningar" i underkategorin "Face ID & Code" på din enhet. Kontrollera om Face ID är aktiverat för önskade funktioner. Justera inställningarna vid behov.
Konfigurera ett "alternativt utseende" - hur det fungerar
Om du har ändrat ditt utseende avsevärt, kanske Face ID inte känner igen ditt ansikte. Skapa i så fall ett alternativt utseende.
- Under "Inställningar" trycker du på undermenyn "Face ID & Code".
- Rulla ner på skärmen och tryck på ”Konfigurera alternativt utseende”.
- Titta in i kameran framifrån så att ditt ansikte fyller ramen på skärmen.
- Flytta sakta huvudet i en cirkel som beskrivs på skärmen.
- Tryck sedan på "Nästa" och ta din iPhone eller iPad i den andra handen.
- Flytta huvudet i en cirkel igen enligt anvisningarna.
- När du är klar trycker du på Klar.
Om ingenting fungerar längre: Återställ Face ID
Återställ Face ID om funktionen fortfarande inte fungerar trots tips ovan. Du kan sedan konfigurera Face ID.
- Gå till "Face ID & Code" i menyn under "Inställningar". Bläddra lite ned på skärmen och välj "Återställ ansikts-ID".
- Tryck sedan på "Configure Face ID" för att slå på funktionen igen och justera den.
- Viktigt: Om Face ID fortfarande inte fungerar efter återställningen kan TrueDepth-kameran skadas. I det här fallet, kontakta Apple Support och, om nödvändigt, låt din enhet repareras.
I videon: Face ID på iPhone X förvirrar sina användare
I nästa artikel visar vi dig hur du inaktiverar Face ID på din iPhone X.