Sky Snap-fel - vad ska man göra?
Om ett fel uppstår med Sky Snap kan det finnas flera skäl. Vi visar hur du löser problemet.
Sky Snap - Sky down?
- Innan du bryr dig om att felsöka ett potentiellt misstag bör du undersöka Sky Snap för eventuella fel.
- På webbplatsen "AlleSt Stör.de" hittar du aktuella felmeddelanden om Sky. Om det finns hundratals rapporter kan du förvänta dig ett långtgående problem.
Lös Sky Snap-fel
Om problemet inte är med TV-leverantören kan du fixa felen själv:
- Om du använder Sky Snap på din dator kan det vara problem i webbläsaren. Ta därför bort kakorna och cachen. Du kan hitta instruktioner i detta praktiska tips.
- En Sky-app finns också på många smarta TV-apparater. Om du har laddat ner detta måste du också uppdatera firmware på vissa enheter. Du hittar motsvarande instruktioner i respektive enhetsbeskrivning.
- Använd Sky Snap på din Android-smartphone, ta bort strömnings-appen och ladda sedan ner den aktuella versionen av "Snap by Sky".
- Om problemet är med din Internet-anslutning, koppla bort routern från strömmen i några sekunder och anslut den sedan igen.
- Om problemet fortfarande inte kan lösas nästa dag ska du kontakta Sky kundtjänst.
