Flixbus passagerares rättigheter: pengar tillbaka vid förseningar

I detta praktiska tips förklarar vi under vilka omständigheter du kan få tillbaka pengarna om du är försenad med Flixbus.

Flixbus Delay - Passagerarrättigheter i händelse av försening

Att resa med Flixbus är bekvämt och enkelt - om allt fungerar utan förseningar. Förseningar är irriterande och förvirrar schemat. Vi visar dig dina passagerares rättigheter på Flixbus i händelse av förseningar:

• Flixbus återbetalar hela biljettpriset om avgången från en busshållplats försenas eller avbryts med mer än 120 minuter. Detta gäller alla passagerare för vilka en avgångstid har ställts in och för dem med tidsbiljetter.
• Alternativt kan du välja att fortsätta din resa till din destination under jämförbara förhållanden - med en alternativ rutt utan pristillägg så snart som möjligt.
• Om du överbokar Flixbus får du samma alternativ.
• Flixbus har åtagit sig att erbjuda dig dessa två alternativ. Om detta inte görs i en sådan situation har du rätt till ersättning som är 50% av biljettpriset.
• Förutom den återbetalade biljettpriset har du möjlighet att återvända till avgångsplatsen så snart som möjligt - naturligtvis gratis.

Flixbus: Ytterligare anspråk på försening

Du kan också lämna in anspråk med Flixbus i följande fall.

• Om restiden till destinationen är över tre timmar kan du förvänta dig lämplig hjälp från en försening på 90 minuter (när du avgår från en busshållplats).
• Detta inkluderar till exempel måltider eller boende för högst två nätter (80 euro vardera), om det behövs.
• Uppmärksamhet: Vid väderrelaterade förseningar, naturkatastrofer och trafikstockningar har du ingen rätt till kompensation.

Tillsynsbyrå för passagerares rättigheter

Om du har problem kan du också kontakta det nationella tillsynsmyndigheten för passagerarrättigheter om du anser att dina rättigheter har kränkts. Du kan kontakta dem med följande kontaktinformation:

• Medborgares telefon för passagerarrättigheter: Telefon: +49 228 30795-400 eller Fax: +49 228 30795-499; E-post:
• Adress: Federal Railway Authority, Heinemannstrasse 6, 53175 Bonn