Missad Flixbus - du kan göra det nu

Om du missade din Flixbus är det ganska irriterande. I vår artikel visar vi vilka alternativ du har i ett sådant fall.

Du kan göra det om du missade Flixbus

Om du kommer sent till busshållplatsen och bussen redan har lämnat har du tyvärr få alternativ. Det ser annorlunda ut om det är en anslutning.

• I princip bör du alltid försöka nå platsen för avresa i tid. Efter att bussen har gått är allt du behöver göra att boka en ny anslutning eller byta till ett annat transportmedel. En ICE-anslutning är till exempel vanligtvis inte bara betydligt dyrare, du sitter också på kostnaden för den bokade Flixbus-resan.
• Men du behöver inte låta det komma så långt. Eftersom du kan avboka bussbiljetten upp till 15 minuter före avgång. Så om du kan förutse att du inte kommer att vara vid busshållplatsen i tid, avbryt bara resan. Du kommer att få en kupong från Flixbus som du kan använda för en ny bokning. Avbokning strax före avgång kostar 5 euro per person. Du kan läsa de detaljerade avgiftssatserna på Flixbus webbplats.
• Om du har bokat en överföringsanslutning och missar anslutningsbussen eftersom matningsbussen är sen ser situationen lite annorlunda ut. För även när du reser med långväga bussar har du rätt till vissa förmåner. Dessa regleras i EU-förordningen om passagerares rättigheter inom buss- och busstransport och skiljer sig något från rättigheterna inom järnvägstransporter.
• Från en försening på 120 minuter måste Flixbus erbjuda dig en resa med en ändrad rutt utan extra kostnad eller återbetalning av hela biljettpriset och snabbast möjliga returtransport till utgångspunkten. Valet är ditt.
• Med en väntetid på 90 minuter och mer har du också rätt till gratis tjänster som snacks, förfriskningar och måltider. Om en övernattning blir nödvändig, måste det långa bussföretaget bära kostnaderna upp till 80 euro.
• Normalt måste du göra en förskottsbetalning. För att hävda dina anspråk klagar du först direkt till Flixbus. Du hittar kontaktinformationen och detaljerad information om passagerares rättigheter på Flixbus webbplats.
• Om bussföretaget inte reagerar kan du aktivera nästa instans. Det här är Federal Railway Authority. Det fungerar som det nationella tillsynsmyndigheten för passagerares rättigheter för tåg-, buss- och skeppsresande. Ett motsvarande klagomålsformulär kan laddas ner från EBA-hemsidan.
• Kom ihåg att alltid säkra bevis vid problem som Flixbus ansvarar för. Låt fel och förseningar bekräftas och ta bilder på avgångs- och anslagstavlor eller ta skärmdumpar.