Freenet-kontakt: hotline och kontaktinformation
Om du har problem med ditt e-postkonto eller andra Freenet-tjänster kan du kontakta support via hotline och annan kontaktinformation. I de flesta fall får du ett snabbt svar som löser problemet.
Freenet Mail: Kontakta support via hotline och e-post
Om du har problem eller frågor om Freenet Mail kan du kontakta kundservice på fyra olika sätt.
- Hotline: Om du använder Freemail Premium kan du nå kundtjänst på 040 - 348 584 455 . Anställda kan nås måndag till fredag från 08:00 till 20:00 och lördagar från 9:30 till 18:00 Användare av Freenets gratistjänster kan inte använda hotline.
- Mail: Du kan nå Freenet Support via e-post med ett separat kontaktformulär. För att göra detta, öppna denna webbplats på din PC och välj din produkt och begär under "Online-kontakt" ovan. Fyll sedan i kontaktformuläret och klicka på "Skicka".
- Chatta: Alternativt kan du chatta med Freenet-anställda och beskriva dina problem där. Du kan öppna chatten på denna webbplats i avsnittet "Serviceadresser". Anställda kan nås måndag till fredag från 08.00 till 20.00, lördagar från 10:00 till 18.00 och på söndagar och helgdagar från 10:00 till 17:00
- Post: Du kan nå postleverantören via post på följande adress: freenet kundtjänst, post 90 90 65, 99105 Erfurt.
Freenet: Kontaktinformation för andra Freenet-produkter
Om din förfrågan inte avser Freenet Mail utan en annan företagsprodukt måste du använda andra kontaktuppgifter. Följande hotlines, formulär och adresser är tillgängliga:
- Freenet TV: Använd hotline 040 - 555541195 om du har några frågor om Freenet TV. Anställda kan nås på vardagar från 8 till 20 och på lördagar från 9 till 18 Alternativt kan du använda detta kontaktformulär.
- FreenetPhone- och freenet-åtkomst via modem: För dessa två produkter är faxnumret 0180-5 050 270 (€ 0, 14 / min. Från det tyska fastnätet maximalt 0, 42 € / min. Från tyska mobilnät). Skicka skriftliga förfrågningar till följande adress: Kundtjänst, Postfach 30 33 24, 10728 Berlin.
- Andra produkter: Om din Freenet-produkt inte finns här, öppnar du den här webbplatsen på din dator. Välj din Freenet-produkt i avsnittet "Online-kontakt" ovan och följ instruktionerna på sidan. Du kommer antingen att få en speciell hotline eller ett kontaktformulär som du kan använda för att kontakta support.
I många fall behöver du inte kundservice alls. I nästa artikel avslöjar vi vad du kan göra, till exempel om Freenet-inloggningen inte fungerar.