Garanti för elektriska apparater - hur lång är det?
Du får ofta en garanti för elektriska apparater. Vi förklarar skillnaden i garantin och förklarar specialfunktioner i online shopping.
Garanti eller garanti?
När det gäller skador på eller byte av elektriska apparater talar man i allmänhet mest om "garanti". Vad de flesta förmodligen menar med att använda detta ord är den juridiska garantin. Ett exempel:
- Du köpte en tv från en elhandlare och den fungerar inte längre kort efter köpet. I butiken vill du sedan byta eller reparera. Detta faller under den lagstadgade garantiförpliktelsen. Garantin är å andra sidan ett frivilligt åtagande från återförsäljaren eller tillverkaren och avser vanligtvis en produkts funktionalitet.
Kontrollera ditt garantikrav på anwalt.de
Garantiperiod
I Civil Code (BGB) framgår tydligt att garantiförpliktelsen vanligtvis är tidsbegränsad efter 24 månader. Om du köper begagnade varor kan denna skyldighet minskas till tolv månader. Detta måste anges skriftligt i köpeavtalet.
Det kan vara svårare om du gör anspråk på din rätt från återförsäljaren i händelse av skada. Upp till sex månader efter det nya köpet antas vanligtvis att felet redan fanns när köpet gjordes. Efter ett halvt år är du dock skyldig att lämna bevis - vilket dock ofta inte är möjligt för dig som kund utan en dyr rapport.
- De flesta återförsäljare strävar dock efter att hålla dig som kund. Dealern tar därför vanligtvis tillbaka enheten, erbjuder dig utbyte eller rabatt. Om det inte är uppenbart att felet orsakades av din intervention.
Garanti med internetköp
Om du köper elektriska apparater från Amazon, eBay och Co. omfattas de av samma regler som i den lokala specialbutiken. Den viktiga skillnaden är att du vanligtvis måste klargöra dina problem skriftligen eller om möjligt på telefon.
- När det gäller nya varor hänvisar ofta återförsäljare till tillverkaren av de defekta varorna. Lyckligtvis har de vanligtvis en hotline och du kan direkt kontakta den tjänst som ansvarar för ditt anspråk.
Amazon-garanti
Amazon, det största e-postorderföretaget, löser vanligtvis garanti eller garanterar problem på ett mycket kundvänligt sätt. Du returnerar den felaktiga artikeln kostnadsfritt inom 30 dagar. Efter denna period har du två år att klaga på dina varor. Det rekommenderas att du först kontaktar tillverkaren. Detta bör förbättras eller ersättas inom ramen för tillverkarens garanti.
- Om du inte lyckas träder Amazons reparationstjänst i kraft. Denna tjänst är endast möjlig för vissa produkter. I andra fall kommer Amazon kundtjänst att skicka en returseddel och pengarna tillbaka.
Här hittar du en lista över tillverkarens servicenummer. Spela nu gratis: De bästa onlinespelen. Om din garanti har löpt ut och du vill köpa en ny produkt kan du också spara pengar med vår kupondatabas.