Apples hemliga chatt: hur man hittar gratistjänsten
Apple har en hemlig chatt, men väldigt få människor vet eller hittar den. Den kostnadsfria tjänsten från Apple ger dig råd om alla frågor om nya produkter och även om du väljer rätt iPhone eller iPad. Du kan spara resan till Apple Store. Men som med alla kundmöten bör du också köpa något i slutändan ...
Hemlig Apple Chat: Hur man kontaktar Apple gratis
- Apple vill erbjuda samma tjänst på sin webbplats som i Apple Store. I en normal chatt skulle de anställda emellertid överskridas. Det är därför Apple har gömt chatten så att bara blivande köpare kan hitta den. Tro mot mottoet: Låt kunderna först bläddra och sedan vara tillgängliga för frågor.
- När du hämtar en produkt måste du konfigurera den till slutet. I vårt exempel klickade vi igenom iPhone 7, valde färg och lagringskapacitet och fick sedan ett meddelande nedan: "Hjälp med shopping. Chatta online eller ring 0800 2000 136."
- Chatten startar endast om du klickar på "Hjälp med shopping" längst ner (se bild). Gratisservicen är tillgänglig mellan måndag och fredag från 21 till 20 och på lördagar mellan 9 och 18.
- Nummeret 0800 2000 136 visas också för alla Apple-produkter, och länken till chatten är identisk överallt. Vi försökte chatten och visar hur det fungerar i nästa stycke.
- Personalen stod förmodligen också till ditt förfogande för frågor om problem med din enhet, men chatten är förmodligen mer avsedd som köprådgivning och bör därför också användas som sådan av intresserade parter.
Försökt Apple Chat: Råd som i Apple Store
- När du har öppnat chattfönstret måste du beskriva problemet. Du skickas sedan till den ansvariga medarbetaren. Det tog oss bara några sekunder.
- Medarbetaren presenterade sig som Franziska och frågade några fler detaljer. Vi ville veta hur lång tid är leveranstiden för en iPhone 7 i svart med 128 GB.
- Den anställde accepterade inte en beställning, detta görs bara online. Men vi rekommenderades att ta ut Apple Care +. Detta är en två års försäkring mot oavsiktlig skada. Men det är inte nödvändigtvis lämpligt för alla.
- Så kom ihåg: Den kostnadsfria kundchatten syftar också till slutet att du handlar på Apple.com.
- Tips: Du kan få Apple-produkter billigare på olika sidor. Jämför därför priserna på Bestcheck i förväg för att ta reda på var du kan få de billigaste iPhone, iPad & Co.
På nästa sida visar vi dig hur du får Apple-support gratis om du har problem med din gamla Apple-enhet.