GMX-appen synkroniseras inte - vad ska man göra?
Om du har installerat en uppdatering för GMX-appen kanske appen inte längre synkroniserar dina e-postmeddelanden. Detta praktiska tips visar hur du löser problemet.
1. Orsak: E-postsynkronisering inaktiveras i appen
Det kan hända att e-postsynkroniseringen är inställd på "aldrig" efter en uppdatering av GMX-appen. För att se om detta är fallet för dig:
- Öppna GMX Mail.
- Om du har flera konton aktiverade trycker du på det konto som påverkas av synkroniseringsproblemet.
- Peka på funktionstangenten som du normalt använder för att öppna inställningarna eller alternativfönstret. För Galaxy smartphones är detta den vänstra softkey-knappen.
- Klicka på "Kontoinställningar" i inställningsfönstret.
- Klicka på "Frekvensen för e-postfrågan".
- Posten "Aldrig (endast manuellt)" får inte aktiveras här (se bild). Välj det intervall du vill ha. Alternativt kan du aktivera "E-post push" i föregående fönster för att omedelbart bli meddelad om en ny e-post.
2. Orsak: GMX-kontot inaktiverades
Förmodligen det vanligaste skälet till att GMX-appen inte längre är synkroniserad, att GMX-kontot efter en uppdatering inaktiverades på smarttelefonkontona. Så här reaktiverar du:
- Klicka på "Meny" på hemskärmen för att komma åt appmenyn.
- Gå till "Inställningar".
- Tryck på fliken "Konton" längst upp.
- Se om du kan hitta "GMX" i listan. Om inte, tryck på "Lägg till konto" nedan.
- Välj "GMX" från listan. Ange din GMX-inloggningsinformation i nästa fönster.
- Ditt GMX-konto kommer att återaktiveras. Du kan känna igen detta genom den gröna pricken bakom "GMX" (se bild).
Flat-rate lösningar för synkroniseringsproblem:
Om de två första lösningarna inte hjälpte dig har du följande alternativ:
- Starta om: starta om din smartphone med jämna mellanrum. Detta förhindrar processorn och minnet från att ha för mycket information i cachen.
- Avinstallera och installera GMX-appen: ominstallering kan ofta göra underverk. Detta kan ta bort felaktiga inställningar i appen. Du bör också starta om din smartphone efter ominstallation. Du kan ta reda på hur du avinstallerar GMX-appen här.
- Deaktivera GMX-konto: Inaktivera ditt GMX-konto manuellt enligt beskrivningen i andra stycket. I stället för "Lägg till konto", tryck på "GMX" och välj "Ta bort konto." ut.
För detta praktiska tips användes en Samsung Galaxy S4 med Android 4.3 och "GMX Mail" i version 1.58.4. Detta praktiska tips berättar vad du kan göra när dina e-postmeddelanden försvinner från din inkorg i GMX-appen.