Google Play Store: "Ingen anslutning" - vad ska man göra?
Om du inte kan ansluta till Google Play Store kan det finnas flera skäl. Vi har satt ihop flera lösningar för dig.
Ingen anslutning till Google Play: är det Vodafone?
Sedan slutet av december 2014 har användarrapporter om anslutningsproblem till Google Play Store hopat sig. Uppenbarligen har användare av Vodafone-nätverk (t.ex. Arcor) och en Easybox som router fler problem med att öppna Google Play Store. Medan åtkomst via mobilnätet fungerar kan användare inte komma åt butiken via WLAN. Följande åtgärder har redan hjälpt:
- Starta om routern med en återställning. Alternativt kan du kort ta bort routern från elnätet.
- Återställ routern till fabriksinställningarna eller inaktivera "Nätverksmeddelanden". För att göra detta, klicka på menyknappen i översikten till vänster, välj funktionen "Avancerad" och ta bort fästet från "Nätverksmeddelande".
Google Play Store fungerar inte: Fler lösningar på problemet
- Som regel räcker det att rensa cache för Play Store-appen och Google Play-tjänsterna. För att tömma det måste du öppna Android-inställningarna och sedan byta till menyposten "Apps". Välj nu "Alla" och leta efter Google Play Store. Tryck till slut på knappen "Rensa cache".
- Om du fortfarande får "Ingen anslutning", ta bort data från Play Store, som återställer appen i viss utsträckning. Du hittar det här alternativet under Android-inställningarna "Apps" och "Alla" genom att bekräfta "Radera data".
- Men du har också möjligheten att avinstallera alla Play Store-uppdateringar, eftersom en uppdatering kan förvirra butiken. Sök efter "Google Play Store" i appinställningarna och bekräfta knappen "Avinstallera uppdateringar".
- Om du av misstag har inaktiverat nedladdningshanteraren fungerar inte Google Play Store längre. Du kan aktivera det igen genom att välja nedladdningshanteraren under "Android-inställningar"> "Apps"> "Alla" och knacka på "Aktivera" -knappen. Om du bara ser "Deaktivera" är hanteraren redan aktiverad.
- Ta först bort ditt Google-konto i Android-inställningarna under "Google"> "Ta bort konto". Välj det konto som du använder Play Store med. När du har gjort det startar du om din Android-enhet och lägger till ditt Google-konto igen via Android-inställningarna i menyposterna "Konton", "Lägg till konto" och "Google".
- Kontrollera via Inställningar> Applikationshanterare om "Google Services Framework" (eller "Google Services Framework") kan inaktiveras på din Android och starta om det om det behövs. Enligt rapporter från CHIP-användare (se kommentarerna nedan) återställer detta trick vanligtvis Play Store-anslutningen.
- Om ingen av lösningarna fungerade har du bara vägen ut för att återställa din smartphone till fabriksinställningarna. All data på din enhet går förlorad om du inte skapar en säkerhetskopia i förväg. Gå till "Säkerhetskopiera och återställ" i Android-inställningarna för att dra fördel av detta alternativ. Välj det alternativet "Återställ fabriksdata" och bekräfta ditt beslut med "Återställ telefon".
Om du raderade Play Store-applikationen på din smartphone eller surfplatta, bör du återställa Google Play Store.