Nödsamtalstest: Vinnare av Stiftung Warentest
Stiftung Warentest tittade närmare på hushållens räddningstjänster i augusti 2018-upplagan. Vi presenterar både testvinnare och förlorare i testet och visar dig också var du kan ingå det bästa kontraktet.
Testvinnare av Stiftung Warentest: husrådstjänster med bra akuthantering
Experterna testade totalt nio nödsamtal hem och uppmärksammade särskilt hur nödsamtalet behandlades, hur väl enheterna kunde installeras och om specialistrådgivning gavs. Dessutom var kundtjänsten och kontrakten samt villkoren i fokus för testet, varigenom eventuella defekter inte inkluderades i utvärderingen.
- Hus-räddningstjänsten för Arbeiter-Samariter-Bund (ASB) framstod som vinnaren i testet. Tjänsten imponerade med ett betyg på 2, 7 framför allt med sin goda hantering av nödsamtalet. De tekniska råden var också bra. Revisorerna fann emellertid brister i kontrakten, de fann till exempel en ineffektiv ansvarsfriskrivning. Den rikstäckande tjänsten är tillgänglig för cirka 23 euro per månad för självbetalare.
- På andra plats, med betyg 2, 8, kom fyra tjänster som nästan var i nivå med testvinnaren: bland dem nödsamtalet från tyska Röda korset (DRK) och Malteser Hilfsdienst. Båda övertygade bland annat med bra akuthantering, kundservice och expertrådgivning. Tjänsterna från Vitakt och Volkssolidarität, som fick poäng för idrifttagandet, kom också på andra plats. Tre av husnödsamtal kostar cirka 23 euro i månaden för självbetalare och cirka 25 euro för Malteser.
Avtal och villkor i testet - det är hur de enskilda husnödsamtalen utför
Med husnödsamtal är det främst viktigt att dessa ger snabb hjälp till äldre och andra människor som behöver hjälp och vård. För släktingar är kontrakten och villkoren också intressanta, som också kontrollerades av Stiftung Warentest.
- Experterna fann de minsta bristerna i hushållens räddningstjänster från Vitakt (betyg: 2.8), Libify (betyg: 3.1) och Sonotel (betyg: 3.8). Det finns två tjänster för självbetalare för 23 euro per månad, Libify-husets nödanrop kostar 24, 90 euro.
- Med alla andra leverantörer identifierade revisorerna tydliga brister. I synnerhet hade testets baksida mycket tydliga brister. Zembros husnödtjänst (betyg: 5.0) levererar endast de tyskspråkiga villkoren med fakturan.
- All information om testet finns på Test.de.
Otillräckligt husnödsamtal i testet i Stiftung Warentest
En tjänst misslyckades med testet och avslutades med betyg 5.0.
- När det gällde den viktigaste uppgiften, nämligen att hantera nödsamtalet, fick Zembros husnödsamtal ett dåligt betyg (4.6). Dessutom fanns det tillräckliga tjänster från kundservice och mycket tydliga brister när det gäller kontrakt och villkor.
- Med ett pris på 39 euro per månad för självbetalare är tjänsten också testens dyraste.
I nästa artikel visar vi dig vad du bör vara uppmärksam på när det gäller akutsystem för äldre.