IP-adress blockerad på web.de - vad ska man göra?
Om din IP-adress var blockerad på web.de kan det finnas olika skäl. Vi visar hur du löser problemet.
Första hjälpen: IP-adress blockerad på web.de
Om ett ovanligt stort antal åtkomst till ditt konto har registrerats, har ditt konto hackats eller det finns misstankar om att du skickar skräppost, kommer din IP-adress att blockeras. I det här fallet hjälper följande steg dig:
- Anslut routern igen: Du behöver en ny IP-adress så att blocket först släpps för din PC. För att göra detta, koppla ur routerns strömkabel och koppla in den igen efter cirka 30 sekunder. Du kommer nu att få en ny IP-adress och kan komma åt ditt konto igen i många fall.
- Nytt lösenord: Så att ditt konto bara kan användas av dig vid felaktig användning bör du ändra lösenordet. Vi visar hur det fungerar i detta praktiska tips.
- Viruskontroll: Eftersom skadlig programvara på din PC kan ha spionerat lösenordet, rekommenderar vi att du dessutom kör en skanning med gratisprogrammet Malwarebytes Anti-Malware.
- Problemet bör nu lösas. Om du vill vara på den säkra sidan eller om problemet uppstår igen, följ instruktionerna i nästa stycke.
Problemlösning: IP-adress blockerad på web.de.
Om du inte enkelt kan kringgå låset eller om problemet uppstår igen måste du kontakta kundservice:
- Kundtjänst: För att ditt konto ska släppas igen, kan du behöva kontakta kundservice i vissa fall. Det bästa sättet att kontakta honom är via detta kontaktformulär.
- Omedelbar hjälp: Om du inte har tid att vänta på svar kan du också kontakta kundservice per telefon. Som klubbmedlem betalar du bara det vanliga fastpriset på +49 721 960 99 97. Som gratis e-postanvändare kan du betala totalt 3, 99 euro per minut på 0900 1 93 23 30.
- Kundtjänst kan berätta exakt vad problemet är och kommer sedan att aktivera det igen. Tips: Som användare av ett gratis konto rekommenderar vi att du använder kontaktformuläret - även om svaret är lite långt framöver.
Vi kommer att visa dig hur du vidarebefordrar dina e-postmeddelanden från web.de i ett annat praktiskt tips.