Inga aviseringar i Threema - du kan göra det
Om du inte längre får ett meddelande i Messenger Threema när vänner och Co. kontaktar dig rekommenderar vi att du går till specifik felsökning. I det följande visar vi dig hur du fortsätter steg för steg.
Threema visar inte aviseringar
I de flesta fall, om du bara får Threema-meddelanden när du öppnar appen, finns det ett fel i inställningarna för din Android- eller iOS-smartphone. Antingen har du ställt in budbäraren att inte köra i bakgrunden, eller så kan Threema inte överföra data i bakgrunden. Gör följande för en lösning:
- Öppna Threema på din smartphone genom att trycka på appen.
- Klicka på de tre horisontella prickarna i det övre högra hörnet och naviger till "Inställningar".
- Gå sedan till "Felsökning" och bläddra ner till avsnittet "Felsöka enhetskonfigurationsproblem".
- Här kan du se två underobjekt, nämligen: "Aktivera bakgrundsutförande" och "Aktivera bakgrundsdata".
- Klicka på alternativen efter varandra och följ nu instruktionerna som visas på enheten.
Android och iOS: felsökning
I många fall räcker det med enkla steg för att få Threema-aviseringar igen. Felsök genom att gå igenom alternativen en efter en:
- Kontrollera först din anslutning till Internet. Inga meddelanden överförs utan WiFi eller mobildata.
- Starta om din smartphone för att åtgärda små fel.
- Avaktivera batterisparfunktionen. För att göra detta, öppna en lista över dina appar i inställningarna för din smartphone och gå till "Batterioptimering" under "Threema". Under "Threema" trycker du på "Optimera inte".
- Se till att appaviseringar är aktiverade.
- Om alla steg inte hjälpte, återställ trycktoken. För att göra detta öppnar du inställningarna i Threema och navigerar till "Felsökning". Klicka här på "Återställ push-token".