Kindle: display defekt - vad ska man göra?
Om du tycker att din Kindle-läsares display är defekt behöver du inte förlora allt direkt. Vi ger dig tips för första hjälpen och berättar vad du ska göra när det verkligen inte finns något att rädda.
Kindle display trasig eller bara frusen?
Du kan också reparera skärmskadorna själv. Om din e-läsardisplay bara är fryst hjälper följande åtgärder vanligtvis:
- Håll av / på-knappen i 40 sekunder.
- När tiden har gått, släpp strömbrytaren och tryck sedan på den omedelbart igen.
- Om du har tur, kommer ditt problem att lösas och du ser startskärmen på din Kindle-skärm.
- Om du har tappat e-boken och skärmen är fragmenterad kan du försöka få en billig ersättningsdisplay - till exempel via eBay - och sedan byta ut skärmen själv med lite skicklighet.
- Du bör överväga i vilken utsträckning en professionell reparation fortfarande är värd eller om en ny Kindle i slutändan är billigare samtidigt.
Amazon-garantin för den defekta Kindle
- Garantiperioden för Kindle-enheter är vanligtvis ett år.
- Om du klagar på enheten inom de första 30 dagarna efter mottagandet kan du skicka din defekta Kindle gratis tillbaka till Amazon via online-returcentret. Logga bara in på ditt Amazon-konto och följ de enskilda stegen.
- Om defekten först inträffade senare, kan du inte längre skicka enheten till online-returscentret på Amazon. Motsvarande adress i detta fall är: Amazon Return Center Amazonstr. 1 36251 Bad Hersfeld. Fraktkostnaderna i detta fall kommer att ersättas av Amazon senare, förutsatt att ditt klagomål är motiverat.
- Med paketet skickar du in en beskrivning av felet och skickar in alla tillhörande tillbehör utöver Ebook Reader. Alla tillbehör som köps separat, t.ex. ett minneskort, bör tas bort innan du skickar. Dessutom bör du naturligtvis ta bort alla personuppgifter så långt som möjligt. Amazon rekommenderar alternativet "försäkrat paket" som leveransmetod.
- Om du har några frågor i förväg bör du kontakta Amazon Customer Service innan du skickar in enheten. Du kan nå kundtjänst via telefon måndag till söndag från 18.00 till midnatt.
Om du har löst ditt problem med den defekta skärmen, bör du kanske aktivera föräldrakontrollerna på din Kindle för att förhindra nästa katastrof.