Betalning utan kontakt är inte möjlig - vad ska man göra?
Om kontaktlös betalning vid kassan med ditt EC eller kreditkort inte är möjlig kan det finnas olika skäl till detta. Men det är ofta lätt att fixa problemet själv. Vi berättar här vad du kan göra.
Betalning utan kontakt är inte möjligt: orsaker och lösningar
Om du har ditt EC- eller kreditkort med den kontaktlösa logotypen på kortterminalen i butiken, känner enheten igen kortet inom en sekund. För att göra detta räcker det att hålla kortet en till två centimeter bort från terminalen. Om detta inte fungerar och enheten inte svarar kan följande orsaker finnas:
- Första gången du gör kontaktlösa betalningar med kortet, måste du ange PIN-koden igen och sätta i kortet. Detta är normalt och är av säkerhet.
- Kontaktlös betalning fungerar inte i vissa filialer, även om detta har meddelats. Eftersom många företag - särskilt om de hanteras självständigt - måste först förhandla fram ett nytt kontrakt med VISA och MasterCard. Så det är bäst att fråga i butiken om en kund redan har betalat kontaktlöst här.
- Om meddelandet "Läsfel" (eller liknande) visas på skärmen är ett annat kort i närheten vanligtvis problemet. Om du till exempel fortfarande har din plånbok med ditt ID-kort bredvid terminalen.
- Obs: När du gör kontaktlösa betalningar, titta på kortterminalens display. Då och då måste du ange PIN-koden av säkerhetsskäl, även med små belopp. Detta varierar från bank till bank.
Kontaktlös betalning fungerar inte: checkkort
En annan vanlig orsak är att kreditkortet är trasigt. Om den hålls nära en magnet kan den förlora sin NFC-funktion. Kontaktlösa betalningar behandlas via detta och är då inte längre möjliga. Du kan kontrollera detta med en app och en NFC-aktiverad mobiltelefon:
- Den kostnadsfria kreditkortsläsaren-appen NFC kan laddas ner på en smartphone med NFC-funktionen och läsa kortet. Men endast data som kortnummer och utgångsdatum läses ut.
- Ladda ner först Android-appens kreditkortläsare NFC.
- Medan appen laddas ner kan du aktivera NFC-funktionen på din smartphone.
- Öppna sedan appen och håll EC eller kreditkortet på baksidan av smarttelefonen.
- Om smarttelefonen känner igen ditt kort och visar kortinformation fungerar kortet fortfarande. Om appen inte visar någonting är kreditkortet tydligen felaktigt. Du bör då låta din bank skicka ett nytt kort.
- Tips: I Cardscouts kreditkortsjämförelse hittar du många gratis kreditkort som du kan använda för att göra kontaktlösa betalningar.
På nästa sida visar vi hur du kan betala med din smartphone.