Nexus 5: skicka tillbaka vid pixelfel - är det möjligt?
Om din Google Nexus 5 har ett pixelfel och du vill skicka tillbaka det, uppstår frågan om detta är ett skäl till klagomål och om garantin (ansvar för fel) gäller. Vi klargör det.
Nexus 5 med pixelfel: klaga eller inte?
- Även om Google har sitt huvudkontor i Irland kan du skicka tillbaka smarttelefonen utan ytterligare information inom 14 dagar efter mottagandet. Om du märker felet under de första två veckorna är utbytet ganska enkelt.
- För att göra detta, ring Googles support och beskriv ditt skäl till klagomål.
- Du kommer att få en returseddel inom nästa timme, som du kan använda för att returnera din Nexus 5 gratis.
- Du kommer vanligtvis att få en ersättningsenhet cirka 5 till 10 dagar senare. Alternativt återbetalas fakturabeloppet inom två veckor.
Är pixeldefekter en defekt?
Din ångerrätt upphör att gälla efter två veckor och du måste hänvisa till garantin (ansvar för brister).
- I de flesta fall utgör emellertid inte ett eller flera pixelfel en defekt - såvida inte specifikt anges i villkoren. Detta är dock inte fallet med Nexus 5.
- Så du har inte rätt till en ny Nexus, men du kan åtminstone försöka fixa pixelfelet med olika appar.
Vid ytterligare fel: Du måste följa dessa garantiperioder
- Enligt tillverkaren LG har du 12 månaders garanti på Nexus 5 när du köper från Google Store och 24 månader om du köper den i fri handel.
- Du kan dock också göra anspråk på Google inom 24 månader efter köpet, eftersom Google måste följa samma lagbestämmelser.
Du kan läsa om de tips och tricks du kan använda för att få ännu mer ut av din Nexus 5 här.