Obehöriga Google Play-avgifter - vad ska man göra?
Du kan vidta åtgärder om ditt Google-konto inte har debiterats Google Play. Detta praktiska tips visar hur du säkerställer att ett obehörigt köp inte faktureras.
Google Play Store: Obehöriga Google Play-köp
- Googles riktlinjer för bedrägeribeskyttelse är säkrade för alla obehöriga Google Play-debiteringar via ditt Google-konto.
- Så om ett obehörigt köp har gjorts via ditt konto, kommer Google att se till att du inte faktureras för det.
1. Debitering som inte görs av Google
Kontrollera först om avgiften faktiskt har gjorts av Google. Alla köp som gjorts på Google Play visas i ditt kontoutdrag som "GOOGLE * applikationsutvecklare namn" eller "GOOGLE * innehållstyp".
- Om avgiften i fråga inte visas i ditt kontoutdrag som nämnts ovan kommer det inte från Google Play. I ett sådant fall bör du kontakta din bank för att rapportera debiteringen.
2. Oavsiktligt köp av Google Play av medlemmar i ditt hushåll
Prata med medlemmar i ditt hushåll, till exempel barn eller vänner. Det är möjligt att någon i ditt hushåll oavsiktligt orsakade avgiften, till exempel genom att göra inköp i appen.
- I det här fallet är det en obehörig avgift, men inte ett bedrägeri. Kontakta Google Play kundtjänst för hjälp i ett sådant speciellt fall.
- Om du eller en medlem i ditt hushåll gör ett appköp oavsiktligt kan du avbryta beställningen inom 15 minuter. I ett annat praktiskt tips förklarar vi hur du kan avbryta ett appköp i Google Play Store.
3. Otilldelningsbar Google Play-avgift
Om de två situationerna som beskrivs ovan inte gäller dig och du fortfarande inte kan tilldela avgiften ska du rapportera den obehöriga Google Play-avgiften till Google Wallet-teamet inom 60 dagar efter transaktionen.
- För att göra detta klickar du på länken "Google Wallet Team" och fyller i formuläret "Otilldelad avgift" med dina detaljer. Så snart du har angett all nödvändig information, bekräfta din information genom att klicka på den blå "Skicka" -knappen med vänster musknapp.
- Google kommer sedan tillbaka till dig de närmaste dagarna eller veckorna.
Ett annat praktiskt tips förklarar hur du kan förhindra oönskade Google Play-köp med ett lösenord.