Outlook: inget e-postkvitto - vad ska man göra?
Om det inte är möjligt att ta emot e-post med Outlook kan du gå till felsökning på tre platser. Vi visar dig hur du utesluter felkällor och försöker lösningar.
Kontrollera e-postservern
Om skicka och ta emot e-postmeddelanden inte fungerar, behöver problemet inte vara Outlook. Kontrollera om du kan ansluta till din e-posttjänst via din webbläsare:
- Gå till webbplatsen för din e-posttjänst. Om sidan inte laddas, måste du bara vänta och se, eftersom problemet tycks vara hos din e-postleverantör. I det här fallet kan dessa praktiska tips om GMX också hjälpa dig.
- Logga in om du kan öppna sidan. Om detta inte fungerar är dina uppgifter troligen felaktiga eller har ditt konto blockerats. Kontakta i så fall kundservice. Till exempel som beskrivs här för GMX.
- Om inloggningen fungerar har du fortfarande en nödlösning för att skicka och ta emot e-post. Kontrollera i så fall dina Outlook-inställningar.
Outlook skicka och ta emot inställningar
I Outlook själv finns det några inställningar som du kan ändra vid problem.
- Tryck på [F9] för att skicka och ta emot e-postmeddelanden.
- Navigera till Verktyg> E-postkonton> Visa eller redigera befintliga e-postkonton och klicka på Nästa.
- Välj ditt e-postkonto och klicka på "Ändra ..." och sedan på "Fler inställningar ...".
- Jämför de data som anges här med specifikationerna för din e-posttjänst. Du kan hitta dessa på webbplatsen för din e-posttjänst eller i denna eller den listan. Instruktioner för T-Online finns i detta praktiska tips.
- Många tjänster, till exempel Gmail, erbjuder omfattande support. Här kan du hitta alternativa portar för SMTP, till exempel som du kan gå in och prova under fliken "Avancerat".
- Standardportar för SMTP är "25" för TCP, "465" för TCP med SSL / TSL-kryptering och "587" för TCP för leverans via postklienter. Porten för POP3 är vanligtvis "995" och för IMAP "993".
- Om e-post fortfarande inte skickas och tas emot kan du kontrollera dina brandväggsinställningar senast
Kontrollera Internet-anslutningen från Outlook
Om sändning och mottagning inte fungerar kan Outlook blockeras av din brandvägg.
- Öppna "Kör" med [Windows] + [R] och ange "cmd" i inmatningsfönstret.
- Skriv nu "netstat -b". En lista över anslutningssamtal visas.
- Om du inte är administratör kan du använda den här guiden för att generera kommandot som en batchfil och sedan köra det som en administratör.
- Om "Outlook.exe" inte visas under "Aktiva anslutningar" kan Outlook skadas och kan repareras med en ny installation.
- Om "Outlook.exe" visas men visas som "Väntar" blockerar din brandvägg antagligen anslutningen till Internet.
- Ta bort blockeringen av din brandvägg eller inaktivera den tillfälligt. Vi erbjuder instruktioner för Avast och Windows 8.
- Här hittar du allmän hjälp om Windows 8.1-appar inte kan ansluta till Internet.
Instruktionerna hänvisar till Office 2003. I andra versioner skiljer sig menynamn delvis. Om du fortfarande har problem med Outlook kan du överväga att byta till Firebird.