PayPal: Kräv tillbaka pengar - hur det fungerar
Med PayPal kan du ta tillbaka dina pengar om du har klagomål om ett köp eller om ditt PayPal-konto har missbrukats av tredje part. I den här guiden visar vi hur det fungerar.
Hur du kan kräva tillbaka dina pengar på PayPal
Du kan kräva tillbaka dina pengar på PayPal inom 180 dagar efter betalningen. Innan du får tillbaka pengarna helt eller delvis kommer fallet att kontrolleras av säljaren och i förekommande fall av PayPal. Följ stegen nedan för att påbörja processen.
- Logga in på PayPal-webbplatsen med din e-postadress.
- Under menyposten "Aktiviteter" hittar du en lista över alla dina tidigare köp. Välj den vars betalning du vill få tillbaka.
- Klicka på menyalternativet "Rapportera ett problem" i betalningsinformationen. Du kan rapportera problemet du upplever på följande sida.
- Om du har problem med objekt kan du välja två alternativ. Du kan välja mellan "Jag har inte tagit emot en köpad artikel" eller "Objektet jag fick stämmer inte med beskrivningen".
- Om den valda transaktionen inte har godkänts av dig kan du rapportera detta problem till PayPal med alternativet "Jag vill ha obehörig kontot åtkomst".
- Om det debiterade beloppet är felaktigt kan du välja alternativet "Jag har problem med min fakturering". Välj mellan "Felaktigt transaktionsbelopp" eller "Prenumerationer".
- Med alternativet "Felaktigt transaktionsbelopp" anger du att ett felaktigt belopp har dragits av från ditt konto. Det betyder att du betalade för mycket eller för lite för transaktionen. Med alternativet "Prenumerationer" anger du att pengar fortfarande har tagits ut för ett abonnemang som redan har avbrutits.
- På följande sida måste du nu ge ytterligare information om återställningen och sedan bekräfta varje gång genom att klicka på "Nästa".
- Säljaren har nu 20 dagar på sig att svara. Om du inte kan hitta en lösning med honom, kan du ansöka om köperskydd inom 20 dagar.
Om det finns några problem kan du också kontakta PayPal kundservice direkt.