PayPal konfliktlösning - vad är det?
PayPal konfliktlösning är avsedd att stärka kundens säkerhet. Om du till exempel inte har tagit emot de varor som redan har betalats för kan du lösa problemet med PayPal så kallade konfliktlösning.
PayPal konfliktlösning: skicka ett klagomål till säljaren
Om du betalar med eBay på eBay eller andra onlinebutiker, drar du automatiskt av PayPal köpskydd. Köparskydd inkluderar konfliktlösning, där PayPal kan medla mellan dig och säljaren.
- PayPal Buyer Protection träder i kraft, till exempel om varan du köpte inte stämmer med beskrivningen eller i värsta fall inte har fått några varor. Den här betalningstjänsten är inte dålig, men det kan ta lite tid innan konflikten löses eller för dig att få tillbaka dina pengar.
- Innan betalningstjänsten blir aktiv krävs det först. Du måste kontakta säljaren och ge dem möjlighet att kompensera för skadan. Men du ska skynda dig, ditt klagomål måste göras inom 45 dagar efter betalningen.
- Om det inte finns något avtal med säljaren har du 20 dagar efter de 45 dagarna att aktivera PayPal. Om dessa tidsfrister passerar outnyttjade kommer PayPal Buyer Protection inte längre att gälla och du måste försöka lösa konflikten utan hjälp av betaltjänsten.
- Logga in först på PayPal-webbplatsen och klicka på "Konfliktlösning" under "Mitt konto". Gå sedan till "Lös konflikt" och sedan "Rapportera ett problem nu". Välj slutligen "Köparskydd" och följ de angivna stegen.
- Säljaren får ett meddelande via PayPal om att du har skickat ett klagomål och har 20 dagar att svara. Så att du inte kommer i konflikt med de angivna tidsfristerna, bör du kontakta säljaren så snart som möjligt och inte vänta i 45 dagar.
- Obs! Om du köpte föremålet på eBay, ring upp köpeskyddet på ditt eBay-konto. För att göra detta, gå till "Klara problem" under "Min eBay" och sedan till "Kundtjänst".
PayPal konfliktlösning: Rapportera konflikter med säljaren PayPal
Om säljaren inte når en acceptabel konfliktlösning eller inte svarar på ditt klagomål kan du aktivera PayPal. Det bästa du kan göra är omedelbart.
- För att informera PayPal, gå till "Konfliktlösning" i ditt PayPal-konto och välj konfliktens behandlingsnummer
- Gå sedan till alternativet "Köparskydd" och efter att du klickat på "Nästa" kan du skicka problemet till PayPal.
- Om säljaren inte kan bevisa att allt gick bra träder PayPal Buyer Protection i kraft. I detta fall kommer PayPal att återbetala hela inköpspriset och fraktkostnaderna.
- Förresten: Vissa varor, som digitala produkter, fordon och tjänster, omfattas inte av köparens skydd.
Bedrägerna vill skicka falska PayPal-meddelanden för att få dina data. Vi visar hur du känner igen de verkliga PayPal-e-postmeddelandena.