Förbetald kredit försvunnit utan att ringa: Det kan vara anledningen

Har du ett förbetalt mobiltelefonkontrakt och undrar varför din kredit är tom även om du inte har ringt? Att boka en schablonbelopp eller tredje parts kostnader kan vara ansvarig för sådana extra kostnader.

Förbetald kredit försvunnen? Den specificerade räkningen

Med förbetalda tariffer kan du använda ett enda anslutningsdeklaration för att kontrollera varför det inte finns någon kredit kvar på ditt SIM-kort.

• Alla fakturaposter (anslutningar) inklusive telefonsamtal, sms och internetdataanslutningar listas individuellt i detalj.
• För de flesta leverantörer måste dock den enskilda anslutningsverifieringen aktiveras manuellt för första gången. I de flesta fall kan du be kundtjänst om hjälp.
• Det förbetalda individuella anslutningsskyddet visar vanligtvis alla anslutningar under de senaste 4 veckorna.

Fasta priser eller ytterligare alternativ

Med schablonbelopp och andra debiterbara extraalternativ finns det olika alternativ och skäl för oönskade kostnader.

• Om schablonbeloppet redan har bokats försöker mobiloperatören att debitera schablonbeloppet flera gånger. Så det kan hända att när du har laddat kreditbalansen kommer det att minska igen på grund av debitering.
• Om du inte har bokat en fast datakostnad kan det hända att din leverantör, förutsatt att du inte har inaktiverat mobildata på din mobiltelefon, fakturerar dig individuellt som datapaket. Detta kan ofta vara mycket dyrt, särskilt med stora mängder data.
• Kontrollera din aktuella status i din leverantörs kundcenter.

Tredjepartslåset

Med det så kallade tredjepartslåset hindrar du andra leverantörer än din mobiloperatör från att kunna debitera din förbetalda kredit. Du kan initiera tredjepartslåset antingen själv med en kortnummerknapp eller via kundcentret.

• På Deutsche Telekom, ring snabbnummer 2202 på din mobila enhet eller kontakta kundens hotline per telefon.
• Med Vodafone kan du ställa in tredjepartslåset i "MyVodafone" -området under alternativet "Mobil betalning". Du kan också kontakta leverantörens hotline.
• Med leverantören o2 kan tredjepartslåset endast behandlas via telefon via kundens hotline.
• Med alla leverantörer är det också möjligt att skicka tredjepartslåsen med post eller fax.

I vår nästa artikel jämför vi olika förbetalda leverantörer för dig.