Återvänder på Amazon - hur det fungerar
Om du inte gillar en Amazon-artikel eller är trasig kan du bara skicka tillbaka den. I detta praktiska tips visar vi dig exakt hur returen fungerar.
Returlarm för Amazon-returer
Du kan använda online-returcentret från Amazon för returen. Du kan också skicka gåvor tillbaka dit utan att givaren får reda på:
- Med knappen "skicka objekt tillbaka" kommer du att ledas till dina tidigare beställningar. De flesta artiklarna har 30-dagars returgaranti från Amazon.
- Välj en beställning för att returnera ett eller flera objekt från. I nästa steg måste du klicka på returartikeln och ange en anledning.
- Om din beställning kom från en säljare på marknaden och inte direkt från Amazon visas knappen "skicka för bekräftelse". Innan du får en returseddel från säljaren kommer din returförfrågan vanligtvis att kontrolleras.
- Om beställningen skickades direkt från Amazon måste du fortfarande ange önskad metod för återbetalning. Vanligtvis motsvarar detta också betalningsmetoden för objektet. I vissa fall kan du emellertid få en återbetalning, till exempel i form av en Amazon-kupong, innan du behandlar din retur.
- Då behöver du bara klicka på "Skriv ut returetiketten" och klistra in returanteckningen på paketet. Det är bäst att använda originalrutan för detta.
- Obs: Om du inte är nöjd och av andra skäl har du 30 dagar på returen eller upp till två år för defekta eller skadade föremål. De exakta returvillkoren för de enskilda produktkategorierna på Amazon hittar du här.
Är returen gratis?
Returen är alltid gratis inom 14 dagar för beställningar över 40 euro. Det spelar ingen roll om du köpte direkt från Amazon eller en Amazon-marknadsleverantör. I vissa fall är returen gratis om beställningen kostar mindre. För detta minst en artikel i din beställning ...
- ... skadad, defekt eller inte den beställda artikeln.
- ... faller under kategorin "kläder och skor" (inklusive handväskor). En 30-dagars returrätt gäller här.
- ... som ska skickas in med returrättet "inkompatibelt eller olämpligt för avsedd användning".
- I alla andra fall bär du vanligtvis fraktkostnaderna själv. Om du skickar tillbaka flera artiklar som var och en inte uppfyller minst ett av kriterierna, debiteras du pro rata fraktkostnader.
Förresten: Du kan också handla på Amazon med appen. Du kan ta reda på om Amazon-appen är värdefull i vår appkontroll.