Shpock: Säljaren svarar inte - du kan göra det
Du köpte ett objekt från Shpock men säljaren rapporterar inte längre? I den här artikeln kan du läsa vad du kan göra för att ta emot dina varor eller få tillbaka dina pengar.
Shpock: Säljaren svarar inte - du kan göra det
Om säljaren inte har kontaktat dig om dina försök att kontakta dig, kontakta Shpock Support:
- Kundtjänst finns tillgängligt per telefon måndag till fredag från 9:00 till 17:00 på 069/80 92 60 79.
- Du kan också kontakta supporten skriftligen: via e-post på eller på Facebook.
- Informera supporten om dina kontaktförsök och be om medling mellan dig och säljaren.
- Förklara problemet och berätta för Shpock-personalen tillsammans med ditt användarnamn, artikeln i fråga och säljarens namn.
- Shpock kommer att kontakta din avtalspartner och begränsa säljarens konto om det inte finns något snabbt svar. Om säljaren inte svarar på detta kommer han att blockeras.
Shpock: säljaren har redan fått pengarna - vad ska man göra?
I bästa fall har du kommit överens om att "betala vid inkasso" och inte har lidit några ekonomiska skador.
- Om du har betalat beloppet via PayPal och inte fått några varor kan du använda PayPal Buyer Protection.
- Om du har överfört pengarna i förväg är det inte så lätt att få tillbaka pengarna.
- Om alla kontaktförsök misslyckas och säljaren inte överför pengarna tillbaka till dig kan du lämna in ett klagomål om bedrägeri.
Vad du behöver göra för att ta bort ditt Shpock-konto kan du hitta i nästa artikel.