Sky Go: bild ryckig - vad ska man göra?
Om bilden på Sky Go rycker igen lider TV-upplevelsen naturligtvis. Vi visar hur du löser problemet.
Skäl och lösningar för utskrift på Sky Go
Det kan finnas olika skäl som är ansvariga för bilden rycker på Sky Go. I de flesta fall kan du lösa problemet själv.
- Det vanligaste skälet till ryck är att anslutningen till Internet är för långsam. Om du använder en anslutning via WLAN bör du prova en mer stabil anslutning via en LAN-kabel.
- Sky rekommenderar själv en internetanslutning på minst 1 Mbit / s vid nedladdningen. För HD-innehåll bör hastigheten vara minst 6 Mbit / s. Kör ett DSL-hastighetstest för att se hur snabb din anslutning till internet är.
- Oavsett om det är på smarttelefonen eller på datorn, bilden rycker på Sky Go, kan en omstart göra mycket. Stäng av enheten helt och sätt på den igen.
- Om problemet kvarstår bör du helt enkelt installera om appen eller programvaran. Instruktioner för avinstallation kan hittas här för Windows och Mac OS. Ladda sedan ner den senaste versionen av Sky Go.
- Om du använder Sky Go på TV: n kan din HDMI-kabel skadas. Prova bara en annan kabel. Om din TV har olika anslutningsalternativ är det bäst att prova flera varianter.
- Ett problem med grafikkortet är mycket mindre troligt. Om du verkligen har provat allt kan du installera om ditt grafikkort och uppdatera drivrutinerna.
- Infektion med skadlig kod kan också orsaka problemet i sällsynta fall. Som en försiktighetsåtgärd, kontrollera din dator efter virus, till exempel med Malwarebytes Anti-Malware-verktyg.
Sista lösning: kontakta Sky
Om stegen ovan inte fungerade bör du kontakta Sky direkt.
- Kontrollera först om det finns ett problem med Sky. Om detta är fallet bör du vara tålamod tills störningen är över. I det här fallet kan inte heller kundservice hjälpa dig.
- Om Sky Go inte har fungerat korrekt på länge, kontakta Sky. Skicka till exempel ett meddelande med kontaktformuläret.
Vi kommer att berätta i ett annat praktiskt tips om du också kan använda Sky Go utomlands.