Sky Go-problem: ingen behörighet - vad ska man göra?
Vi visar dig vad du ska göra om du har problem med Sky Go och får ett "obehörigt" -fel.
Därför är auktorisation inte möjlig med Sky Go
Om du inte kan auktorisera din enhet med Sky Go beror det troligen på dina tidigare godkännanden.
- Så snart du loggar in på Sky Go med dina åtkomstdata kommer den här enheten att godkännas. Enligt Sky själv kan totalt upp till fyra enheter godkännas.
- Så om du vill logga in på Sky Go från en annan enhet en femte gång, är detta inte möjligt. Ett felmeddelande visas, auktorisationen misslyckas.
- Du kan se Sky Go-enhetslistan i ditt konto och återställa den inom en viss tidsperiod. Detta är dock inte möjligt dagligen eller veckovis, så du bör börja med att noga överväga vilka enheter du vill godkänna.
- Om detta är orsaken till felaktigt godkännande, hjälper det bara att vänta på perioden och anpassa de auktoriserade enheterna. Under denna period kan du bara komma åt dina fyra tidigare godkända enheter på Sky Go.
Återställ Sky Go-enhetslistan - hur det fungerar
Om du vill lägga till nya enheter bör du göra några inställningar i ditt konto på Sky Go-webbplatsen. Observera dock att du bara kan återställa Sky Go-enhetslistan var 60: e dag.
- Först bör du öppna Sky Go-webbplatsen i din webbläsare innan du klickar på inloggningsknappen i det övre högra hörnet.
- Logga sedan in med ditt kundnummer eller e-postadress och ditt personliga lösenord. Ha dina Sky-kontraktdokument redo.
- Klicka sedan på knappen "Inställningar" till vänster om "Logga ut". Rulla ner för en översikt över alla tidigare registrerade enheter.
- Slutligen väljer du den blå knappen "Återställ enhetslista" om du har nått det maximala antalet fyra godkända enheter.
Sky Go: Ingen behörighet av andra skäl
Om du inte har använt alla godkännanden än kan det finnas andra skäl.
- Det är möjligt att Silverlight kommer att lösa problemet. I det här fallet bör du avinstallera och sedan installera Silverlight på din dator igen. Gå sedan tillbaka till Sky Go-hemsidan och försök att logga in och starta motsvarande video.
- Inte alla enheter stöder Sky Go. Om du till exempel försöker logga in med Kindle Fire eller Google Chromecast fungerar det inte. Sky Go stöds endast på din dator, iPad, iPhone, iPod touch eller din Xbox 360.
- Om du är utomlands vid tillståndstillfället är en inloggning till Sky Go inte heller lätt möjlig eller stöds inte av Sky.
Andra Sky Go-frågor: Hur man löser dem
- Sky Go: Fel 207
- Sky Go: Fel 217
- Sky Go: Bild ryckig