Sparkasse: PIN-koden har angetts felaktigt tre gånger - du måste göra det
En PIN-kod anges snabbt felaktigt och om du försöker för snabbt att korrigera felet blockeras åtkomst till kontot. Detta gäller alla Gedinstitute. För Sparkasse-kunder finns det olika alternativ att ta bort blocket.
Fel PIN-kod anges - så får du tillbaka pengarna
Förfarandet för att återaktivera ditt konto beror på om du har angett fel PIN-kod för nätbank tre gånger eller på ATM.
- Om du har angett Sparkasse-PIN-koden tre gånger i nätbanken, bör du ta ett djupt andetag och dricka en kopp kaffe i lugn. Efter kort tid har du fortfarande en chans att ta bort låset själv, men detta är faktiskt den sista möjligheten.
- För att låsa upp PIN-koden själv måste du först komma ihåg den korrekta PIN-koden. Du kanske skrev ner PIN-koden på ett säkert ställe. I det här fallet bör du först titta på dina anteckningar innan du spelar ditt senaste försök.
- Förutom rätt PIN-kod behöver du en giltig TAN. Om du anger en felaktig PIN-kod eller en ogiltig TAN under det fjärde och sista försöket, kan bara en anställd i Sparkasse hjälpa dig. Eftersom du själv ändrar Sparkasses PIN-kod kan Sparkassens anställd inte heller ta reda på den aktuella PIN-koden. I det här fallet får du en ny aktiverings-PIN från Sparkasse.
- Om du har angett fel PIN-kod tre gånger i bankomaten får du inte en fjärde chans att stryka ut felet. I detta fall är det bara en anställd i Sparkasse som kan hjälpa dig. Du bör definitivt ta med dig ditt ID-kort för att legitimera dig själv.
- Hos vissa sparbanker, som Sparkasse Berlin, kan du också klargöra saken per telefon med din kundrådgivare. Av denna anledning är det värt att ringa Sparkasse innan du åker.
Kundservicerepresentanten skickar dig dock inte en ny PIN per telefon. Sparkasse skickar dig den nya PIN-koden per post. I det här fallet måste du legitimera dig med postmästaren innan han ger dig kuvertet med den nya PIN-koden.
Här hittar du kontaktinformationen för Sparkasse.