TAN-generator fungerar inte - vad ska man göra?
För att betalningen ska godkännas måste du ange en TAN. Om TAN-generatorn inte fungerar kan det bero på en felaktig grafik. Detta praktiska tips innehåller information om felsökning.
TAN-generator fungerar inte - det kan vara anledningen
Här kan du göra om TAN-generatorn inte fungerar:
- Se till att du håller generatorn korrekt mot skärmen så att grafiken kan läsas.
- Rätt vinkel är avgörande för detta. Du kan använda förstoringsglaset för att förstora eller minska bilden.
- Du bör också se till att bildskärmen inte reflekteras genom direkt ljus.
- TAN-generatorn kan också ha lagt på. I så fall öppnar du batterifacket på baksidan och tar bort båda batterierna kort.
- Batterierna kan också vara för svaga. Byt därför ut dem som ett test.
- För att öka säkerheten accepterar TAN-generatorn bara kort som har registrerats i förväg.
- Se därför till att du använder rätt kort och att det är korrekt isatt i generatorn.
- I din banks onlinebank kan du se eller lägga till nya kort under "Service"> "PIN / TAN-hantering"> "Visa / ändra chipTAN-kort".
Mobilbank: de bästa tipsen
Vi kommer att berätta i nästa praktiska tips om nätbanker fungerar utan TAN.