Telekom: Telefonanslutningen är trasig - du kan göra det
Om telefonanslutningen i Telekom avbryts är det alltid irriterande. Vi förklarar orsakerna till detta och hur du kan åtgärda problemet.
Telefonanslutningen bryts ned i Telekom mobilnät
- Om du reser på landsbygden kan samtalet bryta på grund av dålig täckning av överföringstorn. Försök att återupprätta anslutningen. Du kan behöva ändra din plats för att få en starkare signal.
- Om du använder VoiceOverLTE (VoLTE) och LTE-mottagningsstyrkan inte är tillräckligt kommer samtalet att ringas upp. Avaktivera VoLTE i inställningarna på din smartphone för att upprätta en telefonanslutning via 3G- eller 2G-nätverket.
- Om du inte har startat om din smartphone på länge kan en omstart också hjälpa.
Telefonanslutningen bryts i det fasta nätverket i Telekom
Om anslutningen i det fasta nätet bryts är det vanligtvis ett problem med routern.
- Kontrollera att routerns stickanslutningar är skadade och säkert sitter. Kontrollera om alla kablar är oskadade och byt ut kablar vid behov.
- Koppla bort routerns strömförsörjning i minst en minut. Du kan sedan starta om routern.
- Logga in på din router med ditt användarnamn och lösenord. Kontrollera eventvisaren / loggen för ett felmeddelande.
- Om en firmwareuppdatering är tillgänglig för din router, uppdatera programvaran.
- Om detta inte ledde till framgång, återställ routern till leveransläget. Efter återställning måste alla inställningar och användardata anges igen.
I nästa praktiska tips visar vi dig hur du kan rapportera ett telekomfel online.