UPS ringer inte - så gör rätt sak

I brevlådan hittar du ett meddelande om att du inte hittades trots att du var hemma. Om UPS inte ringer kan du klaga. I den här artikeln kan du läsa hur du bäst går här.

UPS ringer inte - så gör rätt sak

• I princip bör du kunna bevisa att leveranspersonen inte ringde på klockan i händelse av ett klagomål. Därför, om möjligt, skriv ner tiden för det antagna leveransförsöket.
• Kontakta sedan UPS kundtjänst tillsammans med paketets spårningsnummer.
• Du kan nå UPS per telefon på 01806-882663. Ett samtal kostar 20 cent från en tysk fasttelefon eller högst 60 cent från en mobiltelefon.
• För att ansluta dig snabbare med en kundrådgivare, säg "Fler alternativ" i röstmenyn.
• Förklara situationen för den anställda och be om en ny leverans.
• Om ditt klagomål via telefon inte har fungerat bör du klaga skriftligen.
• Skicka ditt brev till via fax. Du kan nå pakettjänsten via fax på 02131-9472222.
• Om UPS inte svarar på ditt brev kan du använda Consumer Center officiella klagomålsportal.
• Tips: Om du har leveransproblem, kontakta också paketets avsändare. Speciellt stora postorderföretag kan ofta göra mer än du i ett telefonsamtal med paketjänsten.

Vi har 5 bra trick för dig som du aldrig kommer att missa paket igen i nästa praktiska tips.