Använd WhatsApp på din företags mobiltelefon: Du måste veta det
GDPR är på allas läppar och också mycket relevant i samband med WhatsApp. Företagets mobiltelefon påverkas också - särskilt om du använder WhatsApp på den. I den här artikeln visar vi vilka specialfunktioner du bör tänka på.
Fallgroparna med WhatsApp på företagets mobiltelefon
Det var tydligt under lång tid att hon skulle komma, men sedan 25 maj 2018 har GDPR varit i kraft och orsakat mycket spänning. Dataskyddslagstiftningen påverkar många områden i livet, inklusive användningen av WhatsApp på företagets mobiltelefon.
- I grund och botten behöver du uttryckligen samtycke från företagskunder om du sparar, använder eller vidarebefordrar dem.
- Om du vidarebefordrar kundinformation utan godkännande från respektive kund kan det vara mycket dyrt för dig. Detta har särskilt varit sant sedan GDPR trädde i kraft.
- När det gäller WhatsApp är detta särskilt svårt eftersom all kommunikationsdata läses upp automatiskt. Och inte bara det: WhatsApp kan också hämta sparade data, till exempel telefonnummer, adress, bilder eller anteckningar.
- I detta fall betyder detta att även om du inte använder företagskunder för Messenger, kommer WhatsApp fortfarande att få åtkomst till uppgifterna.
- Förresten, att lagra och skicka bilder med WhatsApp är svårt, eftersom kunden kan ha rättigheter till bilden. Om du till exempel tar en bild av en byggnad med din smartphone kan du redan ha problem utan tillåtelse från fastighetsägaren.
- Den enkla lösningen är: gör utan WhatsApp på företagets mobiltelefon. Använd vid behov WhatsApp på en separat smartphone. Detta är dock bara användbart om du inte sparar kundinformation på den här smarttelefonen.
Enligt GDPR är de flesta företag nu skyldiga att hålla en bearbetningskatalog. Om du inte har skapat en ännu, bör du inte missa nästa artikel.